400電話辦理呼叫轉(zhuǎn)移(400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移)
400電話辦理呼叫轉(zhuǎn)移
??呼叫中心在市場上越來越普及,越來越多的企業(yè)開始選擇使用呼叫中心系統(tǒng)來服務(wù)或營銷客戶。自己搭建一個呼叫中心又不劃算,成本較高,從而大多數(shù)企業(yè)都會選擇購買一個400電話來用到自己的呼叫中心業(yè)務(wù)中。那么400電話可以接入呼叫中心?
??什么是400電話呼叫中心
??從上面的介紹中可以看出,所謂的400電話呼叫中心實際上是一個使用400電話作為唯一明確號碼的呼叫中心https://www.ti-net.com.cn/news/content/1703170072248184-db6cac.html,這也是目前最常見的呼叫中心形式。
??400呼叫中心是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼,類似于800免費電話,但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合,融入先進的客戶服務(wù)理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心。400電話有哪些特殊功能呢!
??400呼叫中心具有30項增值服務(wù)功能,最受用戶歡迎的有:
??1、智能來電分配:共有三種模式,順序接聽,平均接聽和隨機接聽。
??2、按來電區(qū)域接聽:企業(yè)在多個地區(qū)有分公司的情況下,可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼;方便企業(yè)各區(qū)域分公司的工作管理,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
??3、按來電時間接聽:將不同的來電時間轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽,真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng),體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。
??4、江西安裝400電話公司來電黑白名單:將不想接聽或惡意騷擾電話設(shè)置來電黑名單,有效攔截惡意騷擾;同樣將經(jīng)常聯(lián)系和企業(yè)老客戶設(shè)置為來電白名單,號碼將優(yōu)先接入,不會被漏接。
??5、來電統(tǒng)計分析:有效記錄來電數(shù)據(jù),從來電時間、區(qū)域分析客戶屬性,深度挖掘客戶價值,有效分析企業(yè)廣告在各地的投放結(jié)果、評判客服人員的工作質(zhì)量。
??6、自助管理后臺:隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況,并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置,增加用戶使用的自由度,更好為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。
??7、企業(yè)歡迎詞(彩鈴):為企業(yè)量身定制,客戶來電第一時間為客戶傳達(dá)真實的企業(yè)信息,包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候,是企業(yè)的有聲名片等。
??除上述基礎(chǔ)功能外,400電話深知功能對企業(yè)的重要性,天潤融通自主研發(fā)了呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、電話機器人等系統(tǒng),這些系統(tǒng)兼容400電話,讓更多的小型企業(yè)可以擁有呼叫中心。因此市面上經(jīng)常有人說辦理一個400電話相當(dāng)于建立一個呼叫中心,所以,400電話又被稱為小型的呼叫中心。
??400呼叫中心只提供最簡單的電話轉(zhuǎn)接功能,只能接聽電話,不能叫出電話,適合提供服務(wù)的呼叫中心形式,不適合營銷性質(zhì)的呼叫中心,企業(yè)根據(jù)自己的呼叫中心的定位來選擇搭建。
400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移