承德400電話辦理（承德市政府熱線電話）

承德400電話辦理

400電話是專為企事業(yè)單位辦理的，可以在服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商辦理，兩者之間的申請(qǐng)流程大致相同，還沒有辦理的企業(yè)可以來(lái)了解下。

1、選擇在哪辦理：服務(wù)商支持網(wǎng)上辦理，只需要預(yù)存話費(fèi)就可以申請(qǐng)開通，號(hào)碼是免費(fèi)選擇的;運(yùn)營(yíng)商需要去營(yíng)業(yè)廳辦理，需要支付號(hào)碼，月租等費(fèi)用。再者，服務(wù)商的號(hào)碼功能更齊全，更容易滿足企業(yè)需求，再加上審核時(shí)間短，在服務(wù)商申請(qǐng)會(huì)更好一些。不過需要注意的是，市場(chǎng)上會(huì)有一些騙子公司，在選擇時(shí)，要仔細(xì)核實(shí)資質(zhì)，實(shí)力等方面，防止被騙。

2、挑選套餐和號(hào)碼：服務(wù)商會(huì)推出多種套餐，一般套餐價(jià)格不同，號(hào)碼質(zhì)量也不一樣，企業(yè)可以選擇合適的套餐，再挑選相對(duì)好記的號(hào)碼。

3、提交審核材料：與服務(wù)商簽訂合同后，需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證等材料，并填寫400電話受理單。需要注意，提交的材料必須是正規(guī)有效的，否則審核是不會(huì)通過的。

4、開通服務(wù)，一般3個(gè)工作日即可審核通過，企業(yè)登陸后臺(tái)后，可以直接設(shè)置號(hào)碼和功能，并開始使用，在使用過程中，出現(xiàn)任何問題都可以咨詢客服，并快速解決。

承德市政府熱線電話

承德市人民政府辦公室

關(guān)于2018年度市政府群眾服務(wù)熱線承辦工作情況通報(bào)

承市政辦字〔2019〕33號(hào)

各縣（市、區(qū)）、自治縣人民政府，承德高新區(qū)管委會(huì)，御道口牧場(chǎng)管委會(huì)，市直各部門，省屬以上企事業(yè)單位：

根據(jù)《承德市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)961890群眾服務(wù)熱線承辦工作的通知》（承市政辦字[2018]59號(hào)）精神，市熱線中心對(duì)各承辦單位2018年市政府群眾服務(wù)熱線承辦工作情況進(jìn)行了全面總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

2018年，在市熱線中心和各承辦單位的共同努力下，熱線平臺(tái)運(yùn)行良好，圓滿完成了各項(xiàng)承辦任務(wù)，群眾滿意度進(jìn)一步提升。全年市熱線中心共接聽群眾來(lái)電92902件次，日均接聽255件，比2017年度話務(wù)總量翻一番。其中投訴類67365件，占總話務(wù)量72.51%；咨詢類24835件，占總話務(wù)量26.74%；表?yè)P(yáng)、建議類696件，占總話務(wù)量0.75%。市熱線中心向二級(jí)單位交辦事項(xiàng)共28909件次，占受理總量的31.12%。雙橋區(qū)、雙灤區(qū)、平泉市、高新區(qū)、市住建局、市文物局、市教育局、市人社局、市水務(wù)局、市衛(wèi)計(jì)委、市國(guó)土局、市熱力集團(tuán)、市公交集團(tuán)等多數(shù)二級(jí)單位高度重視承辦工作，加強(qiáng)人員力量，規(guī)范辦理流程，強(qiáng)化工作舉措，切實(shí)提高辦理效率和辦件質(zhì)量，全年承辦工作整體完成情況較好。

但也有個(gè)別二級(jí)單位存在重視程度不夠的問題。主要表現(xiàn)：一是承辦工作協(xié)調(diào)力度不夠。在本轄區(qū)或本部門職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)辦理中內(nèi)部相互推諉扯皮，影響辦事效率。二是超期辦理嚴(yán)重。對(duì)于涉及群眾民生問題未能及時(shí)有效在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，影響整體辦結(jié)效率，降低了群眾滿意度。三是工單回復(fù)格式不規(guī)范大興安嶺400電話。部分二級(jí)單位重辦理輕答復(fù)，反饋情況不及時(shí)、不規(guī)范；對(duì)上報(bào)材料不把關(guān)、不審核，答復(fù)內(nèi)容隨意，表述不清的情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響回訪效率。四是對(duì)訴求人保密工作落實(shí)不到位。部分二級(jí)單位對(duì)訴求人保密工作疏忽，造成訴求人被威脅報(bào)復(fù)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響政府形象。

習(xí)近平總書記指出：“保障和改善民生是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，沒有終點(diǎn)站，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)”。做好民生工作意義重大，群眾服務(wù)熱線作為服務(wù)民生的重要平臺(tái)，市政府一直高度重視。2019年，希望工作任務(wù)完成較好的單位一如既往、再接再厲，繼續(xù)推進(jìn)熱線承辦工作再上新臺(tái)階。存在不足的單位要進(jìn)一步提高政治站位，把承辦工作擺在重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，把“馬上就辦、辦就辦好”的要求貫穿到承辦工作的始終，切實(shí)提升熱線承辦工作水平，提高群眾滿意度。

附件：2018年承辦單位辦理情況統(tǒng)計(jì)

承德市人民政府辦公室

2019年3月7日

（此件主動(dòng)公開）

附件：

2018年承辦單位辦理情況統(tǒng)計(jì)