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蚌埠400電話辦理(蚌埠市民熱線電話)

作者:400電話日期:2021-11-15 17:09:26
   

蚌埠400電話辦理

7月2日,江蘇省消保委發(fā)布2019年上半年全省消費(fèi)投訴分析。全省各級消保委共計(jì)受理各類消費(fèi)者訴求280990件。其中咨詢221659件,投訴59331件,同比均下降。就車子、房子、預(yù)付式消費(fèi)等方面問題,省消保委人士進(jìn)行案例點(diǎn)評和消費(fèi)提醒。

寶馬車剛上路出現(xiàn)故障

省消保委調(diào)解后更換車輛

【案例】陳女士于2019年3月1日在南京某4S店購買了寶馬多功能旅行車,行駛中8天出現(xiàn)7次“未能獲得完全的傳動(dòng)功率”故障碼,3月9日送修。4S店確定為變速箱電腦板故障,同意換變速箱,但需到德國預(yù)定,到貨時(shí)間未知。陳女士投訴至江蘇省消保委。省消保委結(jié)合有關(guān)汽車專業(yè)人士意見,認(rèn)為該車存在質(zhì)量瑕疵,經(jīng)營者應(yīng)據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,承擔(dān)瑕疵舉證責(zé)任。對問題車輛,根據(jù)第二十四條規(guī)定,履行退貨、更換或者修理義務(wù)。后經(jīng)營者同意更換車輛,消費(fèi)者表示滿意。

【提醒】省消保委建議,消費(fèi)者購車時(shí),應(yīng)在了解經(jīng)營者經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況、車輛詳細(xì)情況以及費(fèi)用明細(xì)等具體信息后審慎付款。交付車輛時(shí)應(yīng)注意隨車證件是否齊全、是否完整。交付使用后如出現(xiàn)質(zhì)量問題,盡量選擇有資質(zhì)的店面進(jìn)行售后維修并留存記錄。另根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條,如消費(fèi)者遇到疑似汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,責(zé)任無法判定,可要求經(jīng)營者進(jìn)行舉證。

環(huán)境惡劣未告知消費(fèi)者

省消保委溝通后退購房首付款

蚌埠400電話辦理(蚌埠市民熱線電話)

【案例】消費(fèi)者鞏先生于2018年4月購買句容某精裝修商品房一套,并在經(jīng)營者的強(qiáng)勢營銷下交付20萬元首付款。后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)小區(qū)周圍有橡膠廠,空氣刺鼻難聞,環(huán)境惡劣,但銷售人員并未事先告知,遂要求退款。經(jīng)營者拒絕,消費(fèi)者遂投訴到江蘇省消保委。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,省消保委認(rèn)為,房產(chǎn)開發(fā)商的銷售人員隱瞞真實(shí)情況,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。經(jīng)多次溝通,地產(chǎn)公司同意將20萬元首付款全部退還給消費(fèi)者。

【提醒】省消保委人士提醒消費(fèi)者購房時(shí)注意:1.仔細(xì)閱讀合同協(xié)議,審慎簽訂購房合同。要求經(jīng)營者在合同中對精裝修所選400防偽數(shù)碼用的建筑材料予以明確,如涂料、板材、衛(wèi)浴等的具體品牌和規(guī)格。有疑問及時(shí)提出。2.面對經(jīng)營者的強(qiáng)勢營銷保持冷靜清醒,做到理性消費(fèi)。3.運(yùn)用法律武器合理維護(hù)自身權(quán)益。

分店整改,讓會(huì)員轉(zhuǎn)店

經(jīng)訴訟退還八成余款

【案例】2018年10月,江蘇省消保委接到消費(fèi)者王先生等三人投訴:三人在某健身分店分別辦理了健身卡,8月31日,分店單方面宣布消防整改,停止?fàn)I業(yè),建議轉(zhuǎn)到其它分店。消費(fèi)者因轉(zhuǎn)店多有不便,且該分店始終未妥善處理,遂要求解除合同,退還未消費(fèi)的費(fèi)用。

江蘇省消保委多次溝通該健身總店,對方以公司沒錢為由拒絕退款和調(diào)解。江蘇省消保委依法委托公益律師代理這三起案件提起訴訟。二審階段達(dá)成和解,商家同意退還三名消費(fèi)者剩余價(jià)款的80%,消費(fèi)者表示滿意。

【提醒】省消保委提醒廣大消費(fèi)者,辦卡時(shí),應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎理性;辦卡后,妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證;如產(chǎn)生消費(fèi)糾紛主動(dòng)維權(quán),協(xié)商不成向相關(guān)部門提供證據(jù),及時(shí)止損。

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