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400電話南京辦理(南京400電話申請)

作者:400電話日期:2021-11-18 07:42:04
   

400電話南京辦理

  9月29日,南京市公安局政務(wù)服務(wù)咨詢熱線4001001001正式開通。該咨詢熱線將戶口、身份證、居住證業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、車駕管業(yè)務(wù)、車輛通行證、治安類許可等公安審批業(yè)務(wù)整合在一起,老百姓只需撥打4001001001這一個號碼,就能解決所有咨詢問題。

  南京市公安局行政審批服務(wù)處副處長黎學(xué)恒說:“開通4001001001電話之后,我們一號解答所有的公安政務(wù)服務(wù)問題。老百姓撥打這個電話,不管問車牌上牌怎么辦,還是問戶口怎么辦,還是問護(hù)照怎么辦,我們都會有專業(yè)的客戶團(tuán)隊給她解答。一般問題我們通過知識庫給出標(biāo)準(zhǔn)答案,比如辦理的材料地點、時限等等。如果是疑難復(fù)雜問題,我們會建立相應(yīng)的工單交給專家團(tuán)隊一對一的解決。而且我們規(guī)定了時限,24小時之內(nèi)給予解決。”

  針對復(fù)雜疑難的咨詢問題,4001001001也要保證事事有回復(fù)、件件有著落。

  黎學(xué)恒說:“像戶籍人口類的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,情況千變?nèi)f化。雖然政策是一樣的,但每個人的情況不同。針對個性化問題,以往群眾可能要問好多地方, 也不一定有準(zhǔn)確答案。我們公安內(nèi)部建立了專家團(tuán)隊,以及為什么在條線和分局設(shè)立分客服,就是我們把懂業(yè)務(wù)、會解答的人集中在一起,遇到疑難復(fù)雜問題進(jìn)行專家會診。會診完之后,專門的人員一對一解答群眾遇到的實際困難?!?/p>

  除了在每周一到周六非公共假期的上午9點到下午5點半撥打4001001001進(jìn)行咨詢外,老百姓還可以登錄南京公安微信公眾號進(jìn)行留言咨詢。屆時,南京公安“警博士”人工智能客服可提供24小時全程在線答疑。

  (陳渝娜 潘越 報道)

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