永州400電話辦理(永州市民服務(wù)熱線電話)
永州400電話辦理
近期,永州市消委組織連續(xù)接到消費(fèi)者關(guān)于家電售后服務(wù)的消費(fèi)投訴,投訴問題集中在虛構(gòu)故障、小病大修、強(qiáng)賣配件,以次充好、價(jià)格不透明等問題。還有不少消費(fèi)者曾遭遇過“山寨”售后、街頭“黑維修點(diǎn)”服務(wù)。為此,永州市消費(fèi)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示:家電售后防“李鬼”。
據(jù)了解,遇到問題上網(wǎng)找答案成為很多消費(fèi)者的首選,由于受到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)排名的“誤導(dǎo)”,一些給網(wǎng)站支付了推廣費(fèi)的“山寨維修”網(wǎng)店冒充正規(guī)商家,或者借廠商更換電話之機(jī),延用其被更換的號(hào)碼騙取消費(fèi)者信任,以此牟取利益。家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修店,魚目混珠、真真假假的信息甚至連一些專業(yè)的維權(quán)人士也難以分清,不僅損害了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán),有的還涉及消費(fèi)者的生命健康權(quán)。
永州市消費(fèi)委員會(huì)提醒消費(fèi)者,通過正規(guī)渠道選擇維修網(wǎng)點(diǎn)。不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索的400售后電話,應(yīng)通過產(chǎn)品說明書、品牌官網(wǎng)或是到中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)查找正確售后聯(lián)系方式。
提前問清收費(fèi)情況。在查找家電維修企業(yè)上門修理之前,要先問清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng),如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià),且不能出具正規(guī)發(fā)票,盡量不要約請(qǐng)這種企業(yè)上門服務(wù)。
看清上門服務(wù)人員證件。正規(guī)家電維修人員在上門服務(wù)時(shí),都會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服,并且在維修時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明,消費(fèi)者可以在維修前要求維修人員出示相關(guān)維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等,并在事后索取維修項(xiàng)目的相關(guān)資料,為投訴、維權(quán)保存證據(jù)。
妥善保存維修記錄。保存好產(chǎn)品包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票,更換零部件后,最好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證,以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)及時(shí)維權(quán)。
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛,合法權(quán)益受到侵害時(shí),要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決,還可以到相關(guān)部門進(jìn)行投訴,以維咸陽辦理400電話護(hù)自身的合法權(quán)益。
瀟湘晨報(bào)記者李姝
【來源:瀟湘晨報(bào)】
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