福州400電話哪里辦理（福建400電話辦理）

　　　

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“我要辦理健康證，結果在福州倉山區(qū)疾控中心微信公眾號預約都是滿員，要候補，必須花錢成為“健康之路”的會員，而這個“健康之路”是一家企業(yè)。這樣捆綁合適嗎？是不是可以理解成變相收費？”

福州李先生告訴福建新聞廣播1036“三劍客”，他辦理健康證中遭遇必須花錢成為一家企業(yè)的會員才有資格成為候補人員。

01

投訴：免費辦健康證 實際變相收費？

李先生撥打福州倉山區(qū)疾控中心電話，工作人員介紹，為了減少大家現(xiàn)場排隊時間，都采用網(wǎng)絡預約，李先生一聽很開心，覺得這樣的形式很贊，不過很快他就笑不出來了。

一連幾天，李先生觀察倉山疾控中心微信預約平臺始終都是約滿的，可謂是一號難求。不過即便號碼約滿了頁面上面還有一個“約滿候補”選項，不過要具有“約滿候補”資格，必須開通“健康之路”的會員。

福建新聞廣播1036“三劍客”注意到，成為這個企業(yè)的會員費用一個月99元，連續(xù)包月是69元。

多位福州市民表示，國家已經(jīng)取消了健康證的收費，這樣的形式，是不是在變相收費？號碼如此難約是不是故意制造約滿的假象，讓市民被迫交錢候補？

02

調(diào)查：花了錢也難排上號碼

福建新聞廣播1036“三劍客”在倉山疾控中心微信公眾號上注意到，這個“健康之路”是一家企業(yè)在運營。三劍客撥通了該企業(yè)的400客服電話，工作人員說，這個預約候補功能只有交錢成為會員后才可以享受，一旦有人放棄自己預約的號碼了，就會根據(jù)候補的順序替補上，但是企業(yè)不保證交了錢就一定能替補上。

那之前是否有人候補成功？工作人員說這個她并不清楚。

03

回應：疾控中心要求企業(yè)火速整改

9日上午，福建新聞廣播1036“三劍客”對接倉山區(qū)疾控中心，相關人員解釋，他們的預約系統(tǒng)是“健康之路”企業(yè)給打造的，市民投訴的情況他們6月份也發(fā)現(xiàn)了，當時就馬上要求“健康之路”企業(yè)方停止這個業(yè)務，把這個功能從頁面上去掉。不過企業(yè)方表示，程序模塊是統(tǒng)一設置的，連接著很多醫(yī)院，很難馬上調(diào)整到位。

倉山區(qū)疾控中心相關人員說，這個收費模式和他們一點關系都沒有，他們也意識到這個現(xiàn)象會被投訴，所以多次找“健康之路”人員反映，不過都沒調(diào)整。而且從實際工作來看，這個功能一點意義都沒有，因為基本從來沒有取消號碼的，大家預約上了都會準時過來辦理健康證，所以即便有人花錢成為會員了也候補不上。

現(xiàn)在頁面已經(jīng)沒有了候補繳費的跳轉鏈接

在接到福建新聞廣播1036“三劍客”反映后，倉山區(qū)疾控中心很重視，馬上要求“健康之路”企業(yè)方停止該誘導繳費功能，否則將整體下架。9日中午，倉山區(qū)疾控中心回復，預約頁面已經(jīng)整改到位，并且他們和企業(yè)方了解，沒有一人充值候補。

倉山區(qū)疾控中心相關人員解釋，之前沒有網(wǎng)絡預約時，每天早上3、4點鐘就有人排隊，所以他們推出了在線預約，號碼每天早上5點放出，每天110個號碼，早上5—7點之間基本能夠預約上，但是到了中午和下午肯定是沒有號碼的，建議市民在放號的時間拿出手機約號。

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