麗江辦理400電話(云南400電話辦理)
麗江辦理400電話
■來源:海洛創(chuàng)意
高鐵通了,上海離彩云之南更“近”了;冬天來了,上海人赴云南放空的心情更迫切了。
只不過,云南旅游時不時爆出的黑幕總會讓我們旅行的步伐有些猶豫……
現(xiàn)在,周到君就把你心里那一絲絲猶豫抹掉:云南省正式成立了旅游購物退貨監(jiān)理中心,只要符合條件,打個電話就能很快退貨,最快的只用了38分鐘喲!
■來源:網(wǎng)絡
【什么東西能退?】
▌ 只需滿足4個基本條件《旅游法》第三十五條規(guī)定,旅行社安排游客購物要嚴格履行30天無條件退貨的服務承諾,辦理退貨并先行墊付退貨貨款,對不積極處理游客退貨訴求導致游客投訴的,對旅行社按一次有效旅游投訴統(tǒng)計。
對游客來說,云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心無理由退貨原則標準更寬松,只要滿足4個基本退貨條件,游客想退就退。
退換貨需滿足的4個條件是:
◆退貨換貨的商品須在自購物之日起30天以內;
◆購買的商品必須在通過云南省評定的旅游購物店范圍內(目前通過評定的旅游購物店共有157家,非此范圍內的商品退換貨將轉由購物店所在地消費者協(xié)會及工商部門處理);
◆出具購買憑證(商家開具的收據(jù)或者發(fā)票均可);
◆退換貨商品沒有人為損壞或物理變化。
那么,無論成團或者不成團,游客在云南旅游購物都能實現(xiàn)30天內無理由退貨的購物退貨“快處快賠”。
【 想退應該咋退?】
▌ 從撥打400-0060-822開始中心統(tǒng)一受理(免費)公益電話為400-0060-822,受理時間為每天9:00-21:00,全年無休。電話一旦接通,工作人員將對受理全過程進行詳細記錄。而且,接線員并不是單一作戰(zhàn),而是有一名證明人幫助核實并監(jiān)督接線過程。
具體流程是:
◆游客打電話表達退換貨訴求; ◆接線員和證明人記錄并核實信息; ◆表單接收人及其證明人做匯總; ◆由表單受理人將游客退貨信息告知購物企業(yè); ◆購物企業(yè)必須在48小時內與游客取得聯(lián)系并達成退貨或換貨意向。 ◆消費者和購物店雙方達成退貨換貨意向后,商家須在10個工作日內完成所有退貨、換貨工作。 ◆在雙方達成共識后工作人員還將進行處理回訪,直至消費者和游客東營400電話咨詢實現(xiàn)無理由退貨。
中心主任左琦表示,符合4個退貨條件,無論是不喜歡還是覺得價格高,游客和消費者都可以要求無理由退貨,真正實現(xiàn)想退就退。
【有沒有成功案例?】
▌ 最快38分鐘就達成協(xié)議■來源:網(wǎng)絡
據(jù)中心的記錄單顯示,一位河北唐山的游客高某在麗江云玉博覽園中購買翡翠等商品——
◆11月21日上午12:50分致電監(jiān)理中心;
◆11月21日當日16:36分與購物店達成退貨意向。
■來源:網(wǎng)絡
更有甚者,監(jiān)理中心處理的投訴中,一名游客于11月28日16:07反映了退貨請求,當天16:45便與商家達成退貨意向,總時間為38分鐘。工作人員介紹,目前處理的投訴中還沒有時長超過24小時的。
據(jù)介紹,自11月21日啟用以來,目前監(jiān)理中心已接到56起來自全國各地的旅游購物投訴,其中,已受理符合規(guī)定的54起投訴,截至11月27日,已有34起投訴在7天內完成退貨退款;兩起投訴已轉交購物店所在地工商部門處理。
這個統(tǒng)計也透露了一個小秘密:即使不在157家當中,監(jiān)理中心也會訴求轉交給工商部門,方便客戶的投訴。
編輯 | 沙沙
云南400電話辦理