對于企業(yè)用戶來說,不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。
一般來說,中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。
一些公司規(guī)模相對較大。
語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。
例如,根據(jù)語音提示,客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部門,因此客戶服務(wù)部門也可以有語音提示,400電話客戶服務(wù)請按1。
尚通云客戶服務(wù),請按2等,這是第二層。
等等,每層的語音導(dǎo)航是不同的。
您可以直接在線咨詢網(wǎng)站。
如果企業(yè)綁定了三個(gè)號碼,然后在這個(gè)時(shí)候打電話,它是按順序轉(zhuǎn)移的。
例如,如果1號有電話,它將被轉(zhuǎn)移到2號,以此類推。
企業(yè)可以安排員工的能力,這也可以提高交易率。
例如,如果企業(yè)的400電話綁定了三個(gè)號碼,它將隨機(jī)連接一個(gè)沒有接聽電話的座位,以此類推。
每個(gè)座位接聽電話的概率是相同的。
例如,如果電話沒有接通,則開始循環(huán)到下一個(gè)座位。
企業(yè)400用戶可以根據(jù)綁定員工的工作量隨時(shí)調(diào)整回答模式,優(yōu)化工作模式,提高員工的工作效率。