400電話服務(wù)啟用以下功能:1)電話自動(dòng)分配:根據(jù)呼叫呼叫的位置(如區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼),將呼叫連接到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;
根據(jù)呼叫呼叫的時(shí)間(例如:周一至周日,00:00~23:59),將呼叫連接到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;
將撥打的電話分配到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心(至少1%)。
400電話的功能和功能如下:1、語(yǔ)音導(dǎo)航。企業(yè)事先在400后臺(tái)設(shè)定好相應(yīng)的語(yǔ)音導(dǎo)航內(nèi)容,例如什么類(lèi)型的問(wèn)題,加按幾號(hào)鍵,之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門(mén)或者客服人員進(jìn)行解答。
作用:這樣的一種方式不僅僅節(jié)省了客服人員的工作時(shí)間,同時(shí)也能過(guò)讓客戶的問(wèn)題得到更加專業(yè)的回答,提升客戶滿意度。
2、400電話綁定多臺(tái)分機(jī)。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話,按照不需要什么硬件設(shè)施,主需要綁定固話即可使用,并且400電話能夠綁定最多2000臺(tái)分機(jī),使用同一個(gè)400號(hào)碼。
作用:當(dāng)在一個(gè)時(shí)間內(nèi),多個(gè)客戶撥打企業(yè)400電話熱線的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的將接入的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面,保障客戶的問(wèn)題能夠在第一時(shí)間得到處理和解決,提升客戶滿意度。
3、彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統(tǒng)電話的彩鈴功能不一樣,400電話的彩鈴內(nèi)容是可以由企業(yè)自行設(shè)定的,而不是通過(guò)模板進(jìn)行選擇。
作用:企業(yè)將彩鈴內(nèi)容設(shè)置成歡迎詞、問(wèn)候語(yǔ)、企業(yè)文化宣傳等,能夠加客戶對(duì)于企業(yè)的良好印象,提升客戶的轉(zhuǎn)化率。
400電話的功能遠(yuǎn)不止這些,而想要真正的得到400電話主要的功能好處,那么對(duì)于400電話辦理是否正規(guī)也是非常關(guān)鍵,實(shí)際上,目前辦理400電話的公司非常多,其中不乏一些不正規(guī)的的小公司,因此選擇的時(shí)候要擦亮眼睛。