如果用戶綁定多個呼叫號碼,測試后的等待時間一般設置為15秒或以上。
如果等待時間設置為15秒,如果第一個呼叫號碼在15秒內(nèi)沒有接聽,它將自動呼叫下一個呼叫號碼。
直到等待時間結束,自動掛斷。
如果只綁定一個呼叫號碼,等待時間應設置在50-60之間。
如果等待時間太短,如15秒,15秒內(nèi)沒有人回答,主呼叫沒有下一個呼叫轉(zhuǎn)移號碼,會自動掛斷,提示您的電話忙。
首先,電話錄音非常重要。
對于一些大型企業(yè)而言,都是具有專業(yè)的接聽電話工作人員的??墒敲恳晃还ぷ魅藛T面對顧客的態(tài)度問題以及回答問題的專業(yè)問題都是存在著差異的,為了可以確保每一位工作人員都可以認真地對待顧客的疑問,電話號碼中通話錄音確實是很重要的。通過錄音之后確實是可以知道客服工作的具體情況,這對于加強企業(yè)的內(nèi)部管理確實是具有很不錯的效果。
其次,來電分析的功能
企業(yè)想要更好的發(fā)展,特別是一些電話銷售為主的企業(yè),在400電話使用過程中,做好電話分析對于維護顧客具有很好地效果。在具體來電分析功能了解的時候,主要便是對來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長等多個部分進行了解。在這些構成中的情況都可以給予非常好的功能保護之后,這樣才可以在使用中給予企業(yè)的發(fā)展帶來很好地維護的效果。
再次,智能來電轉(zhuǎn)接
如果顧客來電總是會發(fā)生占線的情況,那么各位顧客往往會感覺到非常困擾。不過從電話功能方面可以知道,在來電轉(zhuǎn)接方面是智能化的,這樣會根據(jù)哪一個電話沒有人正在通話而推薦,所以在應對顧客來電的時候都是很順暢的,所以這樣在來電涉及到的各個部分的知識情況也是很好地,內(nèi)部涉及到的這些基本的因素情況都需要更好的了解。
搞清楚這些400電話的功能之后,根據(jù)自己的實際需要選擇開通便可。當然從功能構成中還可以了解到,來電黑名單、獨立后臺管理、彩鈴等多個部分都成為了內(nèi)部很重要的構成。作為需要服務的企業(yè)而言,只需要根據(jù)自己的具體要求來選擇便是可以的,搞清楚了這些內(nèi)部存在的問題之后,在具體選擇方面便可以取得滿意的結果,內(nèi)部涉及到情況都需注意。