讀過(guò)《定位》這本書(shū)的人,都會(huì)知道,心智一旦確定,很難改變!95電話(huà),400電話(huà),座機(jī)號(hào)碼,手機(jī)號(hào)碼,在客戶(hù)的心智中,都是什么樣的定位呢?都代表了什么呢?
當(dāng)客戶(hù)看到五位的95號(hào)碼作為業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是一家非常正規(guī)的大公司;比如大多數(shù)的銀行都有這樣的號(hào)碼。
(95開(kāi)頭的號(hào)碼,也有八位數(shù)的,但是這類(lèi)號(hào)碼已經(jīng)淪為營(yíng)銷(xiāo)的工具,在人們的心中不具信任度,95的五位號(hào)碼是信任度最高的)
當(dāng)客戶(hù)看到400電話(huà)作為業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí),尤其是666或888結(jié)尾的這種特號(hào),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是一家中型企業(yè)。所以,那些并不大的公司,都會(huì)選擇400電話(huà),因?yàn)檫@樣會(huì)被認(rèn)為是中型企業(yè)。
當(dāng)客戶(hù)看到座機(jī)號(hào)碼作為業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是一家小型企業(yè)。因?yàn)樽鶛C(jī)號(hào)碼代表的是本地使用,而這對(duì)于一家做全國(guó)業(yè)務(wù)的公司并不適合。
當(dāng)客戶(hù)看到手機(jī)號(hào)碼作為業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí),客戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是一家微型企業(yè)。因?yàn)樗麄儾辉诤跗髽I(yè)的形象,不在乎品牌打造,什么樣的號(hào)碼對(duì)他們來(lái)說(shuō)都沒(méi)有關(guān)系。