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400電話是否可以實(shí)現(xiàn)客戶撥打后由前臺統(tǒng)一接入再自行轉(zhuǎn)分機(jī)?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-01-02 16:15:48

400電話是否可以實(shí)現(xiàn)客戶撥打后由前臺統(tǒng)一接入再自行轉(zhuǎn)分機(jī)?

開通高級語音導(dǎo)航功能,客戶呼入時(shí),由人工直接進(jìn)行導(dǎo)航,客戶無需記住分機(jī)號碼,被叫通過需求在電話機(jī)上按#*+分機(jī)號轉(zhuǎn)入對應(yīng)的分機(jī)后繼續(xù)通話;同時(shí)可根據(jù)企業(yè)需求,設(shè)置時(shí)間段,實(shí)現(xiàn)人工導(dǎo)航與交互式語音應(yīng)答之間進(jìn)行自由切換。(需開通IVR語音導(dǎo)航和礎(chǔ)彩鈴)
功能示例/演示:客戶無需播任何按鍵,直接進(jìn)入人工服務(wù),由人工來進(jìn)行對應(yīng)的分機(jī)轉(zhuǎn)接。
上班時(shí)間由人工進(jìn)行轉(zhuǎn)接,下班時(shí)間客戶進(jìn)入自助導(dǎo)航,根據(jù)提示音選擇要服務(wù)的分機(jī)。