目前市場上有很多400電話代理,但是質(zhì)量參差不齊。
如果很多企業(yè)不小心,就會陷入困境或者遇到假代理。
1.代理服務(wù)更貼心。
三大通信應用商的服務(wù)質(zhì)量相信不少人都深有體會,不僅出現(xiàn)問題,還會有24小時,甚至更長的等待時間,而且費用都是一口價,客戶沒有商議的余地。
400電話業(yè)務(wù)在通信運營商眼里,屬于一個比較細分的市場,服務(wù)人員少,開通辦理、故障處理自然沒有更多保障,這對企業(yè)來說并不是件好事。一些正規(guī)的一級代理服務(wù)提供商是這些運營商的大客戶,甚至還有專門的人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理,很多業(yè)務(wù)處理問題,都是走內(nèi)部渠道,比企業(yè)自己去進行400電話辦理,要快捷省事。
此外,為保持良好的市場渠道,代理運營商將有更多的客服人員來為市場服務(wù),各種故障問題都能迅速得到處理,更加迅速地解決各種問題。
2、代理服務(wù)內(nèi)容比較豐富
企業(yè)直接到通信運營商辦理400電話業(yè)務(wù),不僅需要排隊取號,還浪費了大量的人力和時間成本,更重要的是沒有了解各種業(yè)務(wù)詳情的時間,客戶只能在上面勾選,具體功能、自資費等方面都沒有詳細說明。
很多企業(yè)無法做出正確的判斷和選擇,要么是功能浪費,花了不少冤枉錢?;蛘呤窍胍墓δ軟]有選擇,白白地浪費了400電話的資源。
在客戶服務(wù)方面,代理服務(wù)商更為細致貼心,可以有專人對接,甚至可以直接上門提供服務(wù),了解企業(yè)的經(jīng)營情況和需求,提供比較完善的業(yè)務(wù)辦理方案,讓企業(yè)更好地做出選擇,這樣比企業(yè)自己辦得更好。
3、故障處理更加及時有效
與通信運營商的24小時、72小時等故障處理時間相比,服務(wù)代理均為24小時人工客服,能在第一時間聯(lián)系通信運營商,甚至直接聯(lián)系機房管理人員,直接提出故障原因,并能在機房內(nèi)隨時處理故障,解決問題的原因是需要安排維修人員進行24小時人工客服。
所以,企業(yè)進行400電話辦理業(yè)務(wù),完全可以選擇代理服務(wù),不但開通快速辦理省事,后期故障處理和設(shè)備維修,都能得到更好的保障和服務(wù)。