掛機(jī)短信是指,當(dāng)主叫400電話的號碼是手機(jī)號碼時(shí)(也就是說當(dāng)用戶通過手機(jī)撥打您的400電話時(shí)),企業(yè)能夠在客戶掛斷電話后立即為客戶發(fā)送一條短信。掛機(jī)短信由400電話服務(wù)商通過短信通道向手機(jī)用戶發(fā)送短信。掛機(jī)短信的費(fèi)用為0.1元/條,需要在400電話接聽費(fèi)用的基礎(chǔ)上單獨(dú)收費(fèi)。掛機(jī)短信功嵌入在服務(wù)商提供的400電話管理系統(tǒng)中,您可以選擇是否啟用400電話掛機(jī)短信功能。
掛機(jī)短信內(nèi)容可事先由企業(yè)自主編輯,根據(jù)掛機(jī)短信應(yīng)用場景的不同,設(shè)置不同的短信內(nèi)容。比如:用于營銷場景的促銷類短信,企業(yè)可在用戶掛斷電話后立即發(fā)送關(guān)于企業(yè)信息介紹、產(chǎn)品介紹、促銷活動介紹等短信,方便用戶進(jìn)一步獲得關(guān)于產(chǎn)品介紹的詳細(xì)內(nèi)容;以及用于用戶關(guān)懷的短信,這類短信通常面向電話未接通的情況,包括主動掛斷或由于非工作時(shí)間或占線而無法接通等,針對這類情況,企業(yè)可及時(shí)發(fā)送掛機(jī)短信,以達(dá)到用戶關(guān)懷和精準(zhǔn)觸達(dá)的效果。
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