企業(yè)被客戶認(rèn)可的重要參考點(diǎn)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量,而且是企業(yè)的服務(wù)形象。
如果客戶在溝通中沒有留下深刻印象或聊天不愉快,客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)就不會(huì)很高。
通過400電話,可以解決企業(yè)與客戶之間的許多溝通問題,讓客戶感覺更好。
例如,有些合伙人說:“當(dāng)時(shí)我不知道該選擇什么。
當(dāng)每個(gè)人都打開它時(shí),我打開了它。
然而,我沒想到400電話真的給我?guī)砹艘庀氩坏降慕Y(jié)果。
我突然把這個(gè)不知名的小企業(yè)提升到了一個(gè)正式而強(qiáng)大的維度。
這個(gè)杠桿的效果讓我喜出望外。
”這里必須解釋一下:關(guān)于400電話提升企業(yè)品牌的能力。
400電話帶來的品牌效應(yīng),是其他很多通訊方式不具備的能力。
400電話為企業(yè)帶來的品牌效應(yīng),源于400電話長年累月在客戶心中建立起的“值得被信任”“優(yōu)先選擇”“踏實(shí)可靠”的好印象。這種初印象,會(huì)隨著企業(yè)開通400電話而轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上。
這對(duì)于企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展壯大期間,是非常利好的一個(gè)品牌助力!
再比如,有的伙伴說了:“我是被迫開通400電話。沒想到,病急亂投醫(yī)的我居然還碰對(duì)了。開通400電話前,客戶只要看到我們銷售員遞出的名片上的手機(jī)號(hào)就不樂意了。認(rèn)為我們是騙子、小企業(yè)……可自從有了400電話,效果立馬不一樣了!客戶的信任就這么輕松斬獲,就像開掛了一樣?!?/p>
這里必須說明一下:400電話關(guān)于降低客戶抵觸心理的功效。
400電話屬于被叫服務(wù)。也就意味著,企業(yè)無法主動(dòng)給客戶撥打宣傳、營銷電話。雖然企業(yè)失去了主動(dòng)權(quán),但在客戶心里,卻留下了非常好的第一印象。
當(dāng)我們把企業(yè)的400電話介紹給客戶時(shí),等同于告訴客戶:您需要時(shí),我們靜候您的來電,您不需要時(shí),我們不會(huì)隨時(shí)打擾。相對(duì)于其他與客戶建立聯(lián)系的方式,比如讓客戶很抵觸的“加個(gè)微信”,400電話默默的守護(hù),才是現(xiàn)代客戶更加鐘愛和樂于接受的服務(wù)方式。
再比如,有的伙伴說:“別聽他們不靠譜的。我開通400電話前,可是做足了功課。400電話能迅速提升企業(yè)話務(wù)服務(wù)能力和水平,這正是我們企業(yè)迫切需要的,也是大多數(shù)企業(yè)迫切需要的。”
沒錯(cuò),這位小伙伴說得很對(duì)。400電話為企業(yè)帶來的優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù),是大多數(shù)企業(yè)選擇400電話的根本原因。
這里榮幸為大家介紹一下:400電話如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)的。
&及時(shí):客戶來電及時(shí)接通,客戶需求及時(shí)解決,客戶情緒及時(shí)了解;
&便捷:隨時(shí)隨地,24小時(shí)靜候客戶來電。客戶無需網(wǎng)絡(luò),不用在通訊軟件中搜尋企業(yè)工作人員,僅需撥通一個(gè)電話,便有專業(yè)的工作人員提供熱情的服務(wù);
&高效:400電話的IVR智能導(dǎo)航功能,快速將客戶轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的服務(wù)區(qū)域,無需添加多位企業(yè)工作人員為好友;
&可靠:通話全程錄音,準(zhǔn)確無誤記錄來電客戶的需求。
&暢通:400電話分機(jī)綁定、中繼功能,保證客戶來電不占線……
400電話提供的如此優(yōu)秀的話務(wù)服務(wù),大大提升客戶體驗(yàn),彰顯企業(yè)的服務(wù)能力和實(shí)力!
不管是跟風(fēng)還是誤打誤撞,或是理智選擇,400電話只要能讓大家滿意,就很開心!
現(xiàn)在的你,愿意成為400電話的合作伙伴嗎?