作為企業(yè)的客服電話,很多人認為400電話和普通手機固定電話一樣。
打開后,他們需要一個物理設(shè)備來接聽和呼叫,然后每個月定期支付電話費。
事實上,400電話并非如此。
在日益激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)不僅要依靠有能力的銷售精英來保持銷售業(yè)績的增長趨勢,還要為客戶提供更好的售后服務。
在當今社會,服務質(zhì)量已成為消費者購買商品的參考因素之一。
如果這是第一次申請400電話,會有很多問題,感覺有點困難,以下問題需要仔細理解。
1、400電話是什么?可靠嗎
400電話是針對企業(yè)的一種呼入業(yè)務,只有企業(yè)可以辦理,個人用戶無法辦理。但也不是免費的,商家需要購買套餐。顧客撥打企業(yè)400電話時,顧客支付的是本地市話費,而企業(yè)則支付相應的套餐資費。不用擔心,這是非常可靠的。
2、400電話申請流程,資料準備階段
需準備的材料有需蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件和法人身份證正反面復印件。
3、務必選擇可靠、有實力的代理商
市場上的代理是不均衡的,魚龍混雜。在選擇代理時,一定要選擇的是可靠的、不可盲目的,一定要了解400電話辦理代理商的資質(zhì),例如是什么時候成立的,是否誠信,有哪些成功的案例。
4、挑出一個記得牢的400號碼
在代理機構(gòu)提供的號碼中進行篩選,多比較幾個號碼,選擇一個合適的作為企業(yè)400電話號碼。在選擇好號碼后,下一步就是選擇套餐。選擇哪一種套餐更適合企業(yè),取決于企業(yè)自身的實際情況。
5、簽約時必須慎重
在完成上述所有步驟后,你可以簽署合同。簽約也是很重要的一環(huán),需要謹慎,要看清合同中的各種條款,以免日后出現(xiàn)錯誤。簽約后,將所準備的資料交給代理人。
400電話辦理的最后一個步驟就是要支付后臺的預付費用了,按照套餐收費標準向400電話受理中心預繳費用。通常一個工作日就可以開始營業(yè),每一個400號都有后臺操作平臺,方便日后的自主管理、充值、查詢結(jié)余等。還要注意,這個號碼不能外呼,只能接電話。