1.400電話實用功能企業(yè)彩鈴:我相信你不會很熟悉彩鈴這個詞,是的,企業(yè)彩鈴功能是特別為400電話企業(yè)用戶服務,企業(yè)可以個性化的歡迎詞后處理號碼,用來改善用戶體驗。
400電話有哪些轉(zhuǎn)接方式?
1、隨機變換
系統(tǒng)接到來電會選一個空閑的電話接聽,例如,如果400電話同時綁定三個號碼,則當有人撥打400時,400號電話主機會自動隨機連接三個號碼中的一個,如果其中一個在通話中,則系統(tǒng)會自動選擇剩下的兩個號碼中的一個。
2、排隊轉(zhuǎn)接
如果400電話同時捆綁三個號碼,在用戶打進電話時,第一個連接的電話將連接到第一個號碼,第二個連接的電話連接到第二個呼入的號碼,依此類推。
3、按順序轉(zhuǎn)換
按照設置的接聽順序響應,400電話同時綁定3個號碼時,如果有用戶打電話先轉(zhuǎn)到第一個連接的電話,第一個長時間內(nèi)沒有人接的話,自動連接到第二個號碼的方式。
400電話有哪些常用功能?
1、企業(yè)彩鈴
每天我們都經(jīng)常聽到這樣的鈴聲,一些用戶的手機也有這種功能,400電話鈴聲與其他彩鈴不同,400電話的彩鈴可以由企業(yè)自行設置,比如說進行產(chǎn)品介紹、歡迎詞等。
2、語音導航
客戶撥打400電話時,接通后可以聽到相關(guān)語音提示,客戶可以根據(jù)自己的需要選擇適當?shù)牟块T進行咨詢,迅速解決問題。
3、通話錄音
通過400電話的通話內(nèi)容全部記錄在400電話后臺中,可以監(jiān)控和調(diào)整服務,從而持續(xù)改善。發(fā)生糾紛時也可以用有力的證據(jù)解決問題。
4、在線留言
放假或公休日打電話的話,如果沒有人接,可以通過留言的形式留下問題,等待后續(xù)相關(guān)人員的處理。
5、防偽查詢
此功能可以查詢產(chǎn)品真?zhèn)危瑢a(chǎn)品的防偽代碼信息提前輸入400電話的后臺,用戶可以通過撥打400電話,輸入防偽代碼進行查詢,無需手動干預即可查詢。
6、來電分析
通過對所有來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,可以節(jié)省時間和人力成本,企業(yè)可以根據(jù)這些結(jié)果了解用戶的需求,并進行政策調(diào)整。
400電話的功能不僅僅是以上這些,功能的差異也有不同的效果,在企業(yè)申請之前可以多了解一下。