400電話是一個(gè)虛擬號碼,主要通過綁定手機(jī)或固定電話來實(shí)現(xiàn)接聽,更常見的分時(shí)和分區(qū)轉(zhuǎn)接功能,來了解下面。
400電話又稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”它是一個(gè)由10位數(shù)組成的虛擬號碼,類似于800免費(fèi)電話,但是400電話服務(wù)是800電話服務(wù)的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代電信服務(wù)相結(jié)合CTI技術(shù)與先進(jìn)的客戶服務(wù)理念完美結(jié)合,幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,增強(qiáng)市場競爭力。
400電話作為企業(yè)唯一的號碼,在全國范圍內(nèi)都可以及時(shí)撥打,大家雖然知道400電話的使用場所和范圍,但是不清楚400電話辦理的優(yōu)勢與功能。華云天下給大家分析一下400電話的優(yōu)勢與功能,以及400電話的辦理流程。
400電話的優(yōu)勢
便于客戶識別企業(yè)
現(xiàn)在市場中的企業(yè)非常多,如果能夠通過唯一的電話號碼由專人進(jìn)行轉(zhuǎn)接不同部門在使用過程中確實(shí)非常方便,尤其能夠增加消費(fèi)者對企業(yè)的良好印象,也會有比較好的體驗(yàn)感。
400電話增值功能多
400電話的增值功能非常多,企業(yè)客戶可以根據(jù)自身的需求來選擇合適的增值功能,這些增值功能可以促進(jìn)企業(yè)的宣傳推廣。譬如:企業(yè)專屬彩鈴可以讓客戶在等待接聽的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,從而給予客戶良好的用戶體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量。
400電話成本低
平時(shí)我們在使用固定電話和手機(jī)時(shí),需支付較高的通訊費(fèi)用,而選擇400電話不僅可以有效推廣宣傳,還可以幫助企業(yè)有效降低溝通成本,400電話使用的頻率非常高,選擇合適的套餐也可有效降低資費(fèi),自然是比較合理的通訊手段。
400電話的功能
語音服務(wù)功能
現(xiàn)在的400電話都是智能服務(wù)的,安裝400電話以后能夠按照來電內(nèi)容直接進(jìn)行語音分析功能,語音分析以后就能按照相關(guān)的來電內(nèi)容進(jìn)行回復(fù),不需要人工再進(jìn)行回復(fù)。
24小時(shí)不停歇服務(wù)
400電話申請以后還有一個(gè)功能就是能夠進(jìn)行24小時(shí)的服務(wù),24小時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行撥打,特別是一些企業(yè)的售后方面的問題如果想要及時(shí)了解相關(guān)的內(nèi)容,可以按照400電話進(jìn)行撥打,電話是24小時(shí)進(jìn)行服務(wù)的,簡單的問題就能夠直接智能回答,如果是不能智能回答的問題,400也會根據(jù)來電進(jìn)行人工服務(wù)。
轉(zhuǎn)接人工客服
400電話申請以后能在線監(jiān)聽400電話來電錄音內(nèi)容,根據(jù)錄音內(nèi)容分析問題解決問題,從而能夠達(dá)到提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平的目的?,F(xiàn)在的400電話還有一個(gè)特點(diǎn)就是能夠?qū)⒅悄芊?wù)轉(zhuǎn)化為人工服務(wù),如果智能語音解決不了的問題都可以采用轉(zhuǎn)接人工的方式進(jìn)行,很好的保護(hù)了企業(yè)的形象。
電話分析功能
400電話申請以后不僅有分區(qū)域設(shè)置電話的作用,還能夠按照相關(guān)的內(nèi)容設(shè)置黑名單的電話的功能,如果經(jīng)常會有一些騷擾電話的話,就可以將其設(shè)置成黑名單的電話中。
綁定多部手機(jī)功能
400電話可以綁定多部手機(jī),這些手機(jī)能夠隨時(shí)接聽電話內(nèi)容,所以將辦公地點(diǎn)隨時(shí)隨地化,不需要固定的地點(diǎn)就能進(jìn)行辦公,能夠?qū)⒑芏喾?wù)隨時(shí)進(jìn)行。
400電話的辦理流程
第一步:選擇400號碼與套餐,請撥打華云熱線400 040 9002,選擇滿意400電話號碼和滿足企業(yè)通信需求的資費(fèi)套餐。
第二步:提交400電話申請辦理所需的企業(yè)相關(guān)審核證件,如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、身份證件、授權(quán)委托書等。
第三步:資料審核開通經(jīng)辦人提交的相關(guān)資料,交由尚通科技客服人員進(jìn)行資料驗(yàn)證,驗(yàn)證通過后雙方簽署合同,隨即開通華云400電話。
工信部對400業(yè)務(wù)開通、使用進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范,為確保您的號碼安全,溫馨提示:
,請勿“外呼外顯”400號碼,三大運(yùn)營商將對外顯400號碼進(jìn)行攔截,情節(jié)嚴(yán)重的會直接停機(jī)。
,開通時(shí)需提交相關(guān)證照審核,嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制,并請確保用途合法。