企業(yè)將設立客戶服務電話與普通客戶溝通,除了一些特定的短客戶服務電話,基本是400客戶服務電話,有一個統(tǒng)一的客戶服務電話對企業(yè)更有幫助,特別是對于一些普通客戶不知道在哪里找到企業(yè),客戶服務電話可以解決問題。
所以400電話處理對每個企業(yè)都非常重要。
電話的使用需要一些硬件設備,如電話線的布局、電話機的布局等,在申請時也需要一些信息,那么如何做這些工作呢?
網(wǎng)站平臺通過各種方式吸引客戶。
客戶搜索他們需要的產品或適合他們的商家。
客戶通過撥打400電話輸入分機號碼。
系統(tǒng)將根據(jù)事先設定的規(guī)則將來電轉移到與分機對應的商戶電話。
400電話分機設置:
400電話新增分機的前提是開通ivr語音導航作為前提。1)點400號碼上端的(+新增分機)2)鼠標移至400號碼上方,點中綠色的+;輸入分機名稱,保存即可新增分機;
注:分機按鍵系統(tǒng)默認自動生成,按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時設置的按鍵數(shù)為準。如果同層下的分機按鍵位數(shù)不一致,則不能保存;
例:如果想400號碼下的分機按鍵數(shù)為2 位數(shù),則在增加第一個分機的時候,分機按鍵就輸入2 位數(shù)。后面的分機會按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動變成2 位數(shù)。
廣告客戶使用400電話分機后,開通來電提示功能,坐席人員在接聽400電話來電時便會聽到“此電話來自于400xxx”的提示,結合后臺的統(tǒng)計報表,可以有效的評估出網(wǎng)站媒體的投放效果。