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(400電話都有哪些功能)(400電話業(yè)務(wù)功能有哪些)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-08-03 18:32:54

400電話是一種多功能的集合體,crm雖然騰訊沒(méi)有功能ec如此強(qiáng)大,但對(duì)于400電話來(lái)說(shuō)卻很重要。

(400電話都有哪些功能)(400電話業(yè)務(wù)功能有哪些)

具體來(lái)說(shuō),400電話crm功能是指您可以在后臺(tái)隨時(shí)更換綁定號(hào)碼,設(shè)置轉(zhuǎn)接方式(順序、循環(huán)、時(shí)間、),檢查所有電話賬單、賬戶余額、信息、錄音、統(tǒng)計(jì)分析等客戶管理是我們自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

電話業(yè)務(wù)功能400如下:1. 企業(yè)彩鈴或稱企業(yè)歡迎詞

支持彩鈴(或叫企業(yè)總機(jī)歡迎詞)功能,通過(guò)企業(yè)的有聲名片,給客戶留下良好印象;

2. ivr語(yǔ)音導(dǎo)航

支持企業(yè)總機(jī)功能,配合彩鈴功能,讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。(如歡迎致電**公司 業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1,業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按2.....查號(hào)請(qǐng)按0)

3. 遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

主叫用戶撥叫400號(hào)碼遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí),可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個(gè)或幾個(gè)號(hào)碼,規(guī)定業(yè)務(wù)客戶默認(rèn)可登記10個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼,即遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有10個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。

4. 按時(shí)間選擇目的地

根據(jù)企業(yè)的需求可以對(duì)400號(hào)碼按不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的目的地。

5. 呼叫分配

將對(duì)于400號(hào)碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號(hào)碼上。