(400電話業(yè)務開通)(400電話辦理如何利用智能來電分配功能)

現(xiàn)代企業(yè)必須申請400電話，可以說一個好的400電話是標準的，不容忽視。

因為企業(yè)直接使用統(tǒng)一的電話，非常有利于后續(xù)的應用，但也有利于改善我們的企業(yè)形象。

但在處理時，我們必須特別注意良好的功能，合理的功能對我們的后續(xù)應用也很有幫助。

現(xiàn)在400電話除了以前的基本功能外，還增加了其他功能。

什么是智能來電分配功能？

在進行400電話辦理的時候你就應該發(fā)現(xiàn)了，現(xiàn)在的400電話都是有很多不同功能，我們是可以根據(jù)自己的需要來開通功能的，也可以增加一些我們后續(xù)需要使用到的功能。其實智能來電分配就是一個比較重要的功能，幾乎所有的呼叫中心和客服中心都是需要使用到這樣的一種功能。

這樣就可以直接根據(jù)來電號碼來進行基礎的分配，這樣訪客直接進行分流，進入到不同的指定號碼中。其實400電話本身就是屬于中轉(zhuǎn)號碼，所有的分公司和客服對外都是使用到這樣的號碼，但實際上會進行多臺通訊設備的綁定。之后我們直接進入到后臺就可以進行呼叫轉(zhuǎn)移或者是其他設定，以便于進行分流。

如何設定分流更合適？

400電話辦理后是一定要做好基礎的分流設定，比如直接根據(jù)來電所在地來進行劃分，這是比較適合一些大企業(yè)來進行應用的，直接就可以由當?shù)氐姆止緛斫勇犽娫?，這樣解決當?shù)貑栴}也要更加簡單一些。當然也可以直接根據(jù)職能的菜單系統(tǒng)來進行分配，由消費者先進入到主菜單之后，再去進行后續(xù)的一些分流，這樣設定也會相對簡單。

一般代理商后進行分時段轉(zhuǎn)接、分地區(qū)轉(zhuǎn)接等方式來進行電話分配，當然我們也可以進入到后臺來自定義。其實400電話辦理的時候，就會有一些操作講解。分流的邏輯主要是基于訪客呼入的地區(qū)或者是時間段，這樣直接根據(jù)情況來轉(zhuǎn)移到綁定的號碼中，后續(xù)就會由專業(yè)客服直接接聽，也不用額外再進行辦理。

設定后還可以修改嗎？

并不是說你完成了400電話辦理之后，所有的設定都不能繼續(xù)修改了，其實所有的選項和設定都是可以自行修改的，而且我們也可以隨時綁定不同的設備和電話號碼。而且現(xiàn)在很多代理商都是直接提供網(wǎng)絡服務的，所以我們只需要做好網(wǎng)絡上的基礎溝通，隨時都可以進行后臺內(nèi)容的修改。