提到了客服電話的使用,相信很多企業(yè)都不會覺得陌生,隨著現(xiàn)在科技的不斷發(fā)展,也是有很多優(yōu)質(zhì)的工具可以使用,對企業(yè)的經(jīng)營有極大的支持?,F(xiàn)在客服電話的申請,不少企業(yè)為了保證穩(wěn)定性,也是很重視400電話辦理,甚至可以說400電話的必要性非常高,所以才會得到現(xiàn)在這么多企業(yè)的認(rèn)可,為了保證企業(yè)的經(jīng)營沒有問題,對于400電話的選擇也是有一定的要求,那么在辦理的過程中,真的可以獲得靠譜的服務(wù)嗎?并且要如何保證辦理400電話的成本呢?
所謂網(wǎng)絡(luò)電話又稱為voip(voice over internet protocol)電話,是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī),包括國內(nèi)長途和國際長途,而且資費只是傳統(tǒng)電話的1/5到1/10。據(jù)悉,2009年的中國voip市場流量將達(dá)到9950億分鐘,而且還會有像阿里通一樣具有更強(qiáng)大實力的新voip服務(wù)供應(yīng)商也會涌入市場。無線voip在不久的將來會與傳統(tǒng)無線通信實現(xiàn)并存和競爭的關(guān)系,而不是對傳統(tǒng)無線通信的一種廉價替代物。宏觀上講網(wǎng)絡(luò)400電話可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件, 然后購買網(wǎng)絡(luò)電話卡,然后通過耳麥實現(xiàn)和對方(固話或手機(jī))進(jìn)行通話; 硬件電話比較適合公司、話吧等使用,首先要一個語音網(wǎng)關(guān),網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上,另一邊接到普通的話機(jī)上,然后 普通話機(jī)即可直接通過網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。
在許多場合,voip技術(shù)僅指通過ip網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)類似普通老式電話的功能。但是,在傳統(tǒng)電話網(wǎng)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的情況下,voip的含義和設(shè)計目標(biāo)也超越了其 字面意義;也就是說voip技術(shù)不僅指提供雙方會話的傳統(tǒng)電話技術(shù),而且是包含話音、圖像和數(shù)據(jù)、支持各種智能業(yè)務(wù)的雙方及多方多媒體通信技術(shù)。
如今的voip市場被有線電視運營商和skype等免費服務(wù)所統(tǒng)治,但vonage在這一領(lǐng)域的發(fā)展中卻很難找到一席之地。400網(wǎng)絡(luò)電話截至2008年 底,,。明年,ebay計劃讓skype獨立上市。今年第一季度,vonage的總收入僅為 ,勉強(qiáng)維持收支平衡,業(yè)績與去年同期幾乎持平。
雖然網(wǎng)絡(luò)400電話已經(jīng)發(fā)展很久,但是其穩(wěn)定性還是需要進(jìn)一步的考察,畢竟是通過網(wǎng)絡(luò)來通話,價格上相對還是便宜的,可是通話質(zhì)量上還是要進(jìn)一步改善的。