目前,通信工具越來越發(fā)達(dá),固定電話逐漸淡出人們的視野。
人們越來越喜歡日常交流的移動通信工具。
我們可以隨時隨地看到手機(jī)派對。
地鐵里的每個人都拿著手機(jī)看小說、玩游戲和看視頻。
在餐館里,人們似乎失去了面對面交流和玩手機(jī)的能力。
有些人甚至邊走邊玩。
傳統(tǒng)的企業(yè)400電話云呼叫中心平臺(特殊的小型交換機(jī))是基于商業(yè)電話系統(tǒng)的前提。
它需要昂貴的硬件,特殊的安裝,并可以在您的業(yè)務(wù)網(wǎng)站上運行。
因此,傳統(tǒng)的企業(yè)400電話云呼叫中心平臺系統(tǒng)的設(shè)置和維護(hù)成本非常高,不允許隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和增長而進(jìn)行簡單、快速的部署和更新。
傳統(tǒng)電話系統(tǒng):
昂貴的安裝成本定制實現(xiàn)復(fù)雜且昂貴升級昂貴且耗時添加/刪除可能是一個漫長的過程.
400電話系統(tǒng):
無需昂貴的現(xiàn)場硬件設(shè)置簡單快捷自動完成升級隨時隨地輕松滿足您的需求.
400電話系統(tǒng)可提供相同級別的安全性和可靠性,但具有許多其他優(yōu)點.
為您的所有員工(無論是辦公室員工,家庭員工還是外出工作的員工)創(chuàng)建集中式通信網(wǎng)絡(luò)跨多個設(shè)備訪問;臺式電話,手機(jī),電腦和平板電腦語音郵件服務(wù),會議和協(xié)作通話報告和分析虛擬接待服務(wù)節(jié)省電話賬單以及設(shè)置和維護(hù)成本立即訂購所需數(shù)量的擴(kuò)展程序,并可以根據(jù)需要添加更多擴(kuò)展程序.
400電話它是如何工作的?
通過使用云通過互聯(lián)網(wǎng)托管電話系統(tǒng),您的企業(yè)將獲得現(xiàn)場商務(wù)電話系統(tǒng)的所有好處。您所需要的只是電話聽筒和互聯(lián)網(wǎng)連接。大展科技將在后臺管理所有虛擬企業(yè)400電話云呼叫中心平臺設(shè)備,軟件和升級,因此您的系統(tǒng)將始終保持最新狀態(tài)。使您的IT員工不必進(jìn)行費時的手動升級。
電話和數(shù)據(jù)載體的選擇
專屬客戶經(jīng)理
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完整零件和人工保修
呼入企業(yè)400電話云呼叫中心平臺呼叫管理
大展科技的入站虛擬企業(yè)400電話云呼叫中心平臺是一種專用解決方案,旨在永久消除與管理和維護(hù)業(yè)務(wù)入站呼叫流量相關(guān)的痛苦和成本。
大展科技的 企業(yè)400電話云呼叫中心平臺是用于日常呼入管理的行業(yè)領(lǐng)先解決方案。它使企業(yè)能夠應(yīng)對不可預(yù)測的情況,包括辦公室撤離,在家辦公或只是每天的入站呼叫處理,這些都是那些不想使用傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的成本和費用的人。
可以將呼叫從您的傳統(tǒng)主要廣告服務(wù)定向并轉(zhuǎn)移到個人或團(tuán)隊。呼叫排隊將保留無法應(yīng)答的呼叫,未接呼叫將通過語音郵件轉(zhuǎn)電子郵件服務(wù)應(yīng)答并定向到您選擇的接收者。
主管和經(jīng)理可以隨時隨地訪問基于Web的控制中心,對接聽的,未接的電話保持批判的眼光,并總體上報告通話量。
主要功能和優(yōu)點包括:
災(zāi)難恢復(fù)
在線或通過移動應(yīng)用轉(zhuǎn)移呼叫。您的主電話線可以轉(zhuǎn)到由員工移動電話號碼組成的“呼叫組”。您的團(tuán)隊可以正常運作,就像在辦公室一樣接聽業(yè)務(wù)電話。
呼叫排隊
保留呼叫者并減少線路繁忙時的沮喪感。呼叫在運營商網(wǎng)絡(luò)中排隊,而不是在電話系統(tǒng)和線路上排隊。使用網(wǎng)絡(luò)呼叫隊列,您將擁有無限的線路容量。
顯示編號
顯示呼叫者的號碼或呼叫者撥打的號碼。當(dāng)多個號碼路由到單個目的地并且在個人移動電話上接聽電話時,此功能很有用。接聽電話之前,收件人可以看到該呼叫是基于工作的呼叫。
通話錄音
一種基于云的功能,無需安裝任何硬件即可立即激活任意數(shù)量的功能。記錄可以通過電子郵件或FTP下載或傳送。呼叫記錄可用于所有入站號碼。
IVR –自動話務(wù)員
交互式語音響應(yīng)(IVR)為您的電話號碼添加了一個自動菜單系統(tǒng),以便呼叫者可以選擇他們想要連接的業(yè)務(wù)部分,例如銷售或客戶服務(wù)。
在線通話統(tǒng)計
對于維護(hù),監(jiān)視和培訓(xùn)至關(guān)重要,可提供寶貴的信息來有效管理入站流量。可以按指定的時間間隔通過電子郵件發(fā)送計劃的報告。CSV也可以下載。