400電話語音功能的作用是巨大的,企業(yè)能夠理應(yīng)語音錄音功能有效的提升客戶服務(wù),提升企業(yè)形象,提高用戶滿意度,防止糾紛;業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可有針對性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的依據(jù)。而且能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
400電話有語音導(dǎo)航,彩鈴,工號播報,滿意度評分,分時、分區(qū)轉(zhuǎn)接,語音尚通話錄音,一號多線等功能。企業(yè)可以自行選擇開通哪些,開通后,可以自行在后臺對功能進行設(shè)置。有些功能涉及語音廣播。
企業(yè)可以提供文本。
服務(wù)商會有專業(yè)人員記錄,或自行記錄語音并上傳到后臺。
一般來說,打開400電話后,客戶服務(wù)人員會進行相應(yīng)的指導(dǎo),企業(yè)可以了解更多,設(shè)置每個功能。
如果沒有時間或者不能操作,也可以找客服幫忙設(shè)置,但是最好自己設(shè)置,這樣在后續(xù)的使用中會更加方便快捷。
400電話功能是發(fā)展的關(guān)鍵,企業(yè)需要認(rèn)真對待。