(400服務(wù)電話是什么)(400電話有什么用？有哪些主要功能？)

400電話的開(kāi)通直接會(huì)影響企業(yè)的形象，企業(yè)想要在國(guó)際市場(chǎng)中快速的占有份額，也應(yīng)該從經(jīng)營(yíng)理念上進(jìn)行改善，很多人選擇這樣的電話，就是因?yàn)樗谑褂眠^(guò)程中不需要增加硬件，基本上在整個(gè)投入過(guò)程中需要人力維護(hù)的非常少，一定意義上來(lái)說(shuō)可以有效幫助企業(yè)獲得更多的收益，我們來(lái)看看電話本身的功能有哪些？

400電話是可以設(shè)置彩鈴的，因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不同，因此在彩鈴設(shè)置這一方面將會(huì)有不同的設(shè)定模式，每個(gè)企業(yè)都有自己的名片，他們可以通過(guò)個(gè)性語(yǔ)言來(lái)代替一些單調(diào)的鈴聲，這樣的話就能夠給客戶帶去問(wèn)候，同時(shí)也可以通過(guò)這些個(gè)性語(yǔ)音來(lái)介紹給企業(yè)所有的產(chǎn)品。只要能夠通過(guò)相關(guān)方式提供文字內(nèi)容，就會(huì)有專業(yè)的錄音播音員錄制企業(yè)想要的聲音，從而把這些信息展現(xiàn)給顧客。系統(tǒng)能夠?qū)γ恳粋€(gè)來(lái)電的所有顧客進(jìn)行全程的錄音，可以登錄到平臺(tái)在線聽(tīng)取，并且在這其中可以下載到本地進(jìn)行保存。本身在進(jìn)行錄音的時(shí)候通話錄音的功能就是企業(yè)監(jiān)督的客服質(zhì)量，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行所有的分析，并且在這其中可能會(huì)考慮到一系列的重要依據(jù)。同時(shí)這些通話錄音也可以作為處理客訴或者是投訴的一些證據(jù)，而各大企業(yè)的呼叫中心全部都有完善的錄音系統(tǒng)，這些錄音系統(tǒng)能夠提升企業(yè)的管理模式。

如果公司本身處于下班時(shí)間或者是公司電話比較忙，以及無(wú)法接聽(tīng)的狀態(tài)之下，客戶撥打400電話可能都會(huì)聽(tīng)到相關(guān)的提示，他們也會(huì)提示現(xiàn)在是下班時(shí)間，在聽(tīng)到響聲之后可以留言，這樣等到他們上班的時(shí)候就可以第一時(shí)間跟顧客取得聯(lián)系。對(duì)于公司本身來(lái)說(shuō)，這種電話能夠讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)接到來(lái)自于所有顧客的求助，同時(shí)他們也可以確保在上班的時(shí)候不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何時(shí)間和信息，語(yǔ)音留言都可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或者是下載，并且做好本地的保存。

400電話的功能還是比較多的，除了以上的一些功能之外，還可以做來(lái)電分析的功能。平臺(tái)能夠記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼，也可以記住來(lái)電的區(qū)域或者是來(lái)電的時(shí)間和通話時(shí)長(zhǎng)等等，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做分析，提供更多的分析報(bào)表。