歡迎洽談400電話代理項(xiàng)目,上市企業(yè)合作加盟400電話業(yè)務(wù)更安心!
尚通logo 聯(lián)通電信移動(dòng)logo
加盟熱線400-999-5555
新聞話筒

加盟聯(lián)系方式

400電話幫助企業(yè)有效監(jiān)督評(píng)測

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-09-15 09:18:40

企業(yè)在400電話之后很多用戶都不會(huì)使用400電話的后臺(tái)功能,400電話后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)重要的400電話功能,能夠幫助企業(yè)掌握更詳細(xì)的來電客戶的信息。如果企業(yè)第一次使用后臺(tái),需要咨詢400電話代理商了解登錄后臺(tái)的賬戶和密碼才能查看。

400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要能夠幫助企業(yè)兩個(gè)方面弄提升效率:

1、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加全面的掌握來電用戶的情況,幫助企業(yè)更好的制定營銷策略。

2、400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)更新客服人員通話數(shù)據(jù)和滿意度情況,幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)部的客服工作進(jìn)行質(zhì)檢。

3大運(yùn)營商全號(hào)段資源搶占靚號(hào)

400電話代理商提供的后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)記錄每一通電話的來電號(hào)碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長,同時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整體統(tǒng)計(jì)分析,給企業(yè)提供詳細(xì)的分析報(bào)表。通過這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字,企業(yè)可以分析自己在各地進(jìn)行的營銷活動(dòng)或者投放的廣告效果如何,并進(jìn)行有針對(duì)性的規(guī)劃和改良。

400電話里面可以設(shè)置在服務(wù)結(jié)束后對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,比如以播放錄音的形式“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎?滿意請(qǐng)按1,不滿意請(qǐng)按2”。在客戶做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)結(jié)果將會(huì)自動(dòng)記錄到后臺(tái)。

企業(yè)在后臺(tái)中可以找到每次通話的滿意度情況,以及對(duì)應(yīng)的接聽客服是誰。滿意度調(diào)查能夠讓企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,同時(shí)對(duì)客服人員起到有效的的監(jiān)督評(píng)測作用。

最后,小編提醒企業(yè),只有在400電話代理商申請(qǐng)才可以擁有豐富多樣的后臺(tái)。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://epistemesolutions.com/