據(jù)400電話代理小編觀察,很多企業(yè)在今年年中的時(shí)候就申辦了400電話號(hào)碼作為企業(yè)對(duì)外唯一的聯(lián)系方式。原因可能是提前為今年11.11作部署,但是僅僅開通了號(hào)碼也不能就算大功告成。
比如,今年11·11購(gòu)物節(jié)期間,李總的企業(yè)的來電客戶們便有多種選擇:活動(dòng)咨詢請(qǐng)按1,產(chǎn)品訂購(gòu)請(qǐng)按2,快遞查詢請(qǐng)按3,售后服務(wù)請(qǐng)按5,這正是李總聽了400電話代理的建議,增加了增值功能的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航的使用。
400電話的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航轉(zhuǎn)接功能,為來電客戶提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答菜單??蛻粼陔娫捄羧霑r(shí)便可根據(jù)IVR智能語(yǔ)音提示自主找到相應(yīng)的工作人員。400電話的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航,不僅可以改善工作人員的服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù),同時(shí)也可以節(jié)約客戶時(shí)間,提升客戶滿意度。
一個(gè)有特點(diǎn)、易記憶的400電話號(hào)碼,是此次11.11活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素之一。容易被記憶的400電話號(hào)碼,能大大降低客戶來電的門檻,提升營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率。一個(gè)容易被記憶的400電話號(hào)碼,也更容易增加客戶的復(fù)購(gòu)率。
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