大興區(qū)400電話可以辦理嗎?
當(dāng)然可以!
打開(kāi)400電話客服號(hào)碼,打開(kāi)客服號(hào)碼,打開(kāi)ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能,打開(kāi)一層語(yǔ)音導(dǎo)航,當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),可以聽(tīng)到類似的語(yǔ)音提示:“你好,歡迎來(lái)xxx公司,產(chǎn)品咨詢訂購(gòu)請(qǐng)按1,分店查詢請(qǐng)按2,團(tuán)購(gòu)服務(wù)請(qǐng)按3,其他服務(wù)請(qǐng)按00” 按下相應(yīng)的按鈕后,可直接轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)接聽(tīng)客戶來(lái)電,可實(shí)現(xiàn)分機(jī)間的相互轉(zhuǎn)移,節(jié)省客戶時(shí)間,體現(xiàn)公司實(shí)力。
1.順序轉(zhuǎn)接:按綁定的座位順序接聽(tīng)。
若企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼400電話,順序1的號(hào)碼每次優(yōu)先接到來(lái)電,2是其次,3是最后,企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1,提升成交率;
2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接就是系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽(tīng)坐席。
當(dāng)400電話辦理同時(shí)綁定了3個(gè)號(hào)碼時(shí),就會(huì)自動(dòng)的在3個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個(gè),如果其中1個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼占線,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類推,讓每個(gè)坐席接聽(tīng)的概率是一樣的。
3、循環(huán)n+1轉(zhuǎn)接就是如果上個(gè)號(hào)碼沒(méi)接通,則從沒(méi)接通的那個(gè)號(hào)碼開(kāi)始循環(huán)。
循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)閍-b-c-a-b-c 平均分配話務(wù)員的接聽(tīng)次數(shù),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配,保證多個(gè)人員接聽(tīng)的電話數(shù)量一樣,同時(shí)遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時(shí)間。
400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接模式?
400電話分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好之后,用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式,企業(yè)400用戶在坐席設(shè)置的界面選擇設(shè)置的分機(jī),點(diǎn)擊“呼叫模式”調(diào)整接聽(tīng)模式,保存模式即可。