企業(yè)在申請400電話之前會有一些問題。
這個電話是什么?
有什么用?
這個電話的意思只是由10個數(shù)字組成的嗎?
但是,我們應(yīng)該知道,大多數(shù)知名企業(yè)都處理過400電話,400電話已經(jīng)達(dá)到了全國統(tǒng)一的局面。
一旦處理完畢,它們將永遠(yuǎn)不會改變,而且很容易記住。
400電話在公司外部企業(yè)形象宣傳.售前服務(wù)資詢.售后服務(wù)等方面都有很大的幫助。
對于客戶來說,這個電話代表了大規(guī)模的印象.企業(yè)標(biāo)配,正規(guī)性強。
那么,400電話有什么功能呢?
1.通話錄音功能與客戶洽談的“大忌”就是沒有搞清楚他們的需求,或者是他們已經(jīng)表達(dá)出來了卻沒有在意,如果有了400電話的通話錄音功能,這個問題就能很大程度的避免。畢竟人的腦子是有限的,有的時候不會記住那么多事情,等到想起來的時候說不定已經(jīng)忘了,這個通話錄音功能可以隨時查看當(dāng)天的錄音,并且能夠記錄下來,不會錯過客戶的需求。
2、語音信箱
和很多電話功能一樣,如果打不通但是又遇到客戶上門的情況,400電話的語音信箱是非??煽康?。可以在語音信箱里留言,等到回過頭來對方就會查看信箱里的留言,這樣一方面謹(jǐn)防重要事情錯過,也能很好地解決問題。但是小編在這里提醒各位的是,如果是有一些垃圾信息什么的,最好今早處理,否則每次查看語音信箱的時候都會有一堆,處理起來非常麻煩,拉入黑名單也是可行的。
3、智能語音導(dǎo)航
很多大公司業(yè)務(wù)繁忙,人員卻是比較緊張的,如果遇到這樣的事情,可以在400電話上設(shè)置智能語音導(dǎo)航,來電的客戶可以根據(jù)導(dǎo)航一步一步地操作,得到自己想要的答案,如果不能解決的話,可以轉(zhuǎn)接人工服務(wù),這個時候才會有專人對接。極大提高工作效率的同時,也可以防止一些不必要的麻煩。
除了上面介紹的400電話的功能配置介紹,它也可以設(shè)置自己的客服語音,與第三點介紹的功能相適配,非常高效。看了這么多關(guān)于400電話的功能,自己是不是也心動了呢?如果您的企業(yè)還沒有配置的話,可能已經(jīng)落后于競爭對手了,趕快行動起來吧!