電話溝通是企業(yè)與外界聯(lián)系最直接的方式,有著承上啟下、上傳下達(dá)的重要作用,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。在企業(yè)辦理電話業(yè)務(wù)時(shí),每個(gè)人都害怕走了彎路,不僅耽誤了大量時(shí)間金錢,最后業(yè)務(wù)還沒辦理好,影響了企業(yè)的正常發(fā)展軌跡。對(duì)于400電話辦理,市場上有著很多的選擇,可以自己辦理也可以找代辦商進(jìn)行辦理,尤其是選擇代辦時(shí),我們自己都需要對(duì)辦理過程有個(gè)了解,這樣才能使整個(gè)過程更加順利,更好的把控。那應(yīng)該從哪些方面注意才能完美避坑。
企業(yè)辦理400號(hào)碼后,需要系統(tǒng)設(shè)置,將400號(hào)碼綁定企業(yè)名下的固話或者手機(jī)號(hào)碼,之后就可以依次捆綁1-20部話機(jī),為企業(yè)打造永不占線的服務(wù)熱線。原理:客戶撥打該400號(hào)碼時(shí)候,捆綁的一部話機(jī)會(huì)響鈴,此時(shí)企業(yè)人員接聽;當(dāng)客戶呼叫時(shí)候,如果該400電話所綁定的一部話機(jī)占線,則下一部話機(jī)響鈴;其他依次類推。400電話有獨(dú)立的管理后臺(tái),只要您開通400電話,就會(huì)有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺(tái)。開通400電話后,會(huì)有個(gè)用戶名和密碼,用戶名就是企業(yè)的400電話,密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺(tái),綁定好企業(yè)的手機(jī)或者固話,設(shè)置完成,之后如果有人撥打企業(yè)400號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話上了。
進(jìn)入后臺(tái)后,頁面上的菜單第一個(gè)是“坐席號(hào)碼管理”點(diǎn)擊進(jìn)去就是綁定號(hào)碼的界面,客戶可以通過這里修改添加或刪除綁定的號(hào)碼,修改呼叫等待時(shí)間也是在這個(gè)界面里。
400是由企業(yè)申請(qǐng),向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一種商務(wù)熱線,辦理400的主要目的是用來提升企業(yè)形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)。