400電話錄音功能有何作用？

很多企業(yè)在辦理400電話的過程中會開通400電話的通話錄音功能。對于企業(yè)而言400電話錄音功能到底有何作用。

    當企業(yè)辦理400電話錄音功能后，系統(tǒng)會自動對每一個來電進行通話錄音。企業(yè)可以通話錄音來監(jiān)督企業(yè)的客服質(zhì)量，即使改善，更好的為顧客服務(wù)。也可以作為問題分析的重要依據(jù)，還可以為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。400電話通話錄音功能是提升企業(yè)管理的有力保證。 來源epistemesolutions.com