大家好,我是你們的好代碼400電話。
面對大家對我的信任和支持,我一直在努力回報(bào)大家。
但是我一直想知道大家是什么時(shí)候開始愛上我的。
下面是大家熟悉的行業(yè)領(lǐng)袖,他們每個(gè)人都有一個(gè)或多個(gè)400號碼:合作企業(yè)
既然大佬們都在用,肯定是個(gè)好東西啦!考慮到很多人對于400電話并不是十分了解,今天就特意為您準(zhǔn)備了一個(gè)關(guān)于400電話的詳細(xì)專題,來幫您更好地了解那些和“400電話“有關(guān)的事兒。
以下是本次專題的脈絡(luò)圖:
(一)400電話基礎(chǔ)知識(shí)
400電話在很多領(lǐng)域都已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置,是企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的象征。在400電話出現(xiàn)之前,世界范圍內(nèi)通行的是800號碼——其出現(xiàn)的時(shí)間比較早,在1967年美國就已經(jīng)開始提供使用,并在世界各國得到了廣泛的發(fā)展。在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),800電話都是許多國家在規(guī)劃智能網(wǎng)絡(luò)時(shí)的首選業(yè)務(wù)。但在國內(nèi)開展800電話業(yè)務(wù)較晚,1998年郵電總局才引進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù),平安保險(xiǎn)成為中國第一個(gè)用戶,此后國內(nèi)有一批企業(yè)紛紛效仿。截止2003年底,全國開通的800線路已達(dá)2萬條。
但是800電話存在不少的天然缺陷:比如只能由固話進(jìn)行撥打,并且企業(yè)作為被叫方需要支付全部的通話費(fèi)用,給企業(yè)帶來了不小的成本負(fù)擔(dān);同時(shí)也因?yàn)楹艚姓卟恍枰顿M(fèi),導(dǎo)致企業(yè)收到騷擾電話的幾率也大幅度上升。既影響了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的正常反饋信息收集,也給企業(yè)帶來了不大不小的煩惱。在此背景下,400電話作為電信800電話的升級產(chǎn)品出現(xiàn)了,由800電話完全由被叫方付費(fèi)變更為被叫主叫分?jǐn)偢顿M(fèi),并且支持座機(jī)、手機(jī)等各種通訊設(shè)備的呼入。
(二)辦理流程及條件
在決定要辦理400電話后,企業(yè)在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)前還應(yīng)當(dāng)了解辦理流程、申請條件以及所需材料等等。另外對于一些辦理過程中常遇的問題(比如營業(yè)執(zhí)照年審問題、400號碼被占用等)也應(yīng)當(dāng)有一定防范。一般來講,通過正規(guī)代理商申請和辦理400業(yè)務(wù)的話需要1-3個(gè)工作日。
(三)運(yùn)營商和代理商信息
目前,企業(yè)能夠通過運(yùn)營商和代理商這兩種渠道來申請和辦理400業(yè)務(wù)。前者是指電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營商。但目前這些運(yùn)營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù),從實(shí)際的市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,三大運(yùn)營商將超過8成的400業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的一級代理商。
為了擴(kuò)大市場份額,這些規(guī)模較大、技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的一級運(yùn)營商也會(huì)向下發(fā)展小型代理商;但在發(fā)展這些小型的二級代理時(shí),往往缺乏嚴(yán)格的審核流程,導(dǎo)致了一批規(guī)模較小的非正規(guī)400代理商出現(xiàn)。通過這種非正規(guī)代理商開通的400號碼很多是經(jīng)過轉(zhuǎn)手倒賣的,所有權(quán)不屬于購買的企業(yè),一般不久之后就會(huì)被電信運(yùn)營商所關(guān)停,給企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和形象造成惡劣影響。
(四)費(fèi)用問題
在辦理400業(yè)務(wù)時(shí),費(fèi)用也是不容忽視的一項(xiàng),尤其是對于那些預(yù)算比較緊張的小型、初創(chuàng)企業(yè)而言。雖然普通的400電話一年的費(fèi)用合計(jì)也就1000-3000元,但在收費(fèi)上還是有很多“潛規(guī)則”和“坑”需要企業(yè)注意的。如果不提前仔細(xì)研究的話,企業(yè)很可能就會(huì)吃大虧。
舉個(gè)最簡單的例子:部分服務(wù)商提供的400套餐,表面上報(bào)出的月消費(fèi)和電話費(fèi)很低廉,但實(shí)際上要向用戶收取開戶費(fèi)或月租費(fèi)等(目前一般的正規(guī)代理商都會(huì)免除開戶和月租費(fèi)),實(shí)際上加總的費(fèi)用更高。另外,企業(yè)也不能一味地貪圖便宜,因?yàn)?00電話的運(yùn)營商與代理商之間都有固定的通話成本結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),低于結(jié)算成本的400電話一般通話質(zhì)量也會(huì)比較低。
(五)400電話選號
400電話作為不少企業(yè)的“標(biāo)配”,去哪里可以找到一個(gè)好用而且不貴的400號碼也成了很多企業(yè)感興趣的問題。雖然有些大型企業(yè)會(huì)豪擲百萬去購買頂級的400號碼,但這畢竟只是比較罕有的情況。事實(shí)上只要企業(yè)掌握了基本的選號方法后,即使預(yù)算較低的企業(yè)也能以極低的成本挑到心儀的號碼。
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