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上班時間客戶無需按鍵,由人工接聽判斷,進行分機轉(zhuǎn)接。
下班時間客戶進入自助語音導(dǎo)航,根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的分機轉(zhuǎn)接。
區(qū)別于普通導(dǎo)航,客戶呼入時,由人工直接進行導(dǎo)航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉(zhuǎn)入對應(yīng)的分機后繼續(xù)通話;
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