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(400電話(huà)功能大全)(如何使用400電話(huà)功能助力企業(yè)發(fā)展)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-09-30 16:58:42

這是為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的國(guó)家統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)。

(400電話(huà)功能大全)(如何使用400電話(huà)功能助力企業(yè)發(fā)展)

撥打400電話(huà)號(hào)碼的所有呼叫將轉(zhuǎn)移到預(yù)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心線(xiàn)。

400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà),不能撥打。

電話(huà)費(fèi)由企業(yè)和400電話(huà)用戶(hù)共同承擔(dān),主電話(huà)只支付當(dāng)?shù)仉娫?huà)費(fèi)。

它反映了企業(yè)的服務(wù)意識(shí),是聲譽(yù)和實(shí)力的象征。

彩鈴功能:企業(yè)可以在回答前設(shè)置文本介紹,讓用戶(hù)提前了解企業(yè)的一般信息,幫助企業(yè)宣傳,增加用戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。

語(yǔ)音導(dǎo)航:企業(yè)可以設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航功能,將不同的按鈕轉(zhuǎn)移到不同的部門(mén),使客戶(hù)能夠快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門(mén),快速解決問(wèn)題。

這也使企業(yè)能夠更有針對(duì)性地為客戶(hù)服務(wù)。

通話(huà)記錄、滿(mǎn)意度評(píng)分、工作號(hào)廣播:系統(tǒng)將自動(dòng)記錄通話(huà)過(guò)程和客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià),幫助企業(yè)了解服務(wù)人員的服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提高整體服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于傳輸功能,企業(yè)可以設(shè)置自己的綁定電話(huà)接聽(tīng)順序,能力強(qiáng)的人優(yōu)先接聽(tīng),可以提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然,它也可以隨機(jī)轉(zhuǎn)移,這對(duì)服務(wù)人員更公平。

400電話(huà)有很多功能,不同的功能對(duì)企業(yè)的發(fā)展有不同的作用。

企業(yè)在處理時(shí)可以做出合理的選擇。

服務(wù)開(kāi)通后,可以借助客服設(shè)置相關(guān)設(shè)置,助力企業(yè)發(fā)展。