400電話是企業(yè)必備的電話,也可以稱為熱線電話,主要用于處理售前咨詢和售后服務(wù)。
那么,申請400電話有哪些功能和優(yōu)勢呢?
讓我們逐一回答。
01語音信箱語音信箱是大家生活中作為撥入客戶比較熟悉的業(yè)務(wù),當(dāng)公司400電話招商處于下班或者全部占線的情況時(shí),客戶撥打后會(huì)得到在語音信箱的留言提示,使得客戶依舊能與企業(yè)保持溝通聯(lián)系,是400電話辦理業(yè)務(wù)中主要的功能之一。
02來電分析
作為客戶撥入可能不太清楚這一業(yè)務(wù),但是作為企業(yè)來說,這項(xiàng)業(yè)務(wù)具有非常重要的意義,它可以記錄每一通撥入電話的號(hào)碼,撥入客戶所在的區(qū)域,每一通電話的時(shí)長、內(nèi)容都被下載記錄,企業(yè)可以對每一通電話進(jìn)行分析,通過400電話辦理業(yè)務(wù),企業(yè)可以分析自己的目標(biāo)客戶群體具體集中的地區(qū),針對性地投放廣告,做到事半功倍地效果,同時(shí),也可以有效地監(jiān)督員工的工作質(zhì)量。
03ivr
ivr功能也就是智能語言導(dǎo)航功能,撥入的客戶會(huì)根據(jù)免費(fèi)400電話怎么辦理聽到的語音進(jìn)行按鍵選擇,然后電話被轉(zhuǎn)入相應(yīng)的部門、語音信箱等,這也是400電話辦理業(yè)務(wù)的一項(xiàng)常用功能,這項(xiàng)功能可以極大地提高企業(yè)的辦公效率,同時(shí)對數(shù)據(jù)處理和分析也有著重要的作用。
04工號(hào)播報(bào)
在客戶撥入電話時(shí),語音自動(dòng)播報(bào)人工服務(wù)的工號(hào),這項(xiàng)功能看起來不起眼,在大型跨國公司、上市企業(yè)中廣泛應(yīng)用,這一套約定俗成的規(guī)則也成為了規(guī)范化制度管理的象征,在無形中提高了企業(yè)形象,為企業(yè)在客戶群體中的口碑打下基礎(chǔ)。
除去上述的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)外,400電話辦理還擁有許多功能,如滿意度調(diào)查、中繼功能、來電黑名單等,企業(yè)可以根據(jù)需要開通不同的業(yè)務(wù)。目前,在全國各地均可以辦理400電話業(yè)務(wù),為了保證通信的穩(wěn)定性,轉(zhuǎn)接的及時(shí)性,我們推薦南方地區(qū)(廣東、廣東等地區(qū))優(yōu)先選擇中國電信4008、4009段,北方地區(qū)(北京、天津等地區(qū))優(yōu)先選擇中國連通4000、4006段。通過上面的介紹,想必對400電話辦理業(yè)務(wù)有了一定的了解,作為企業(yè)與客戶的溝通橋梁,越來越多的企業(yè)辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù),在商業(yè)競爭中不落后,趕緊來辦理吧。