(400語(yǔ)音導(dǎo)航模板)(400電話后臺(tái)管理有哪些主要功能？)

越來(lái)越多的企業(yè)申請(qǐng)400電話，400電話處理已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分。

現(xiàn)在企業(yè)的愿景不僅是在城市和省份的有限市場(chǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入全國(guó)，許多企業(yè)選擇在全國(guó)的幾個(gè)城市開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理要困難得多，那么如何統(tǒng)一企業(yè)呢？

400電話ivr應(yīng)用使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一號(hào)通天下。

2)企業(yè)總機(jī)：解決企業(yè)多部門(mén)400電話跟800電話的區(qū)別、多電話、合作客戶(hù)不知道找誰(shuí)、各部門(mén)責(zé)任不明、運(yùn)行單400電話代理商危險(xiǎn)等問(wèn)題。

3)留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)電話照常受理，避免客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低。

4)彩鈴設(shè)置：在客戶(hù)等待電話接聽(tīng)的時(shí)候，進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語(yǔ)也可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介，提高客戶(hù)感知度，并有效節(jié)省客服成本!

5)話單查詢(xún)：對(duì)話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，做到明明白白消費(fèi)!全國(guó)各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時(shí)間、消費(fèi)情況將一目了然。

6)漏電查詢(xún)：系統(tǒng)對(duì)于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶(hù)，將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示，客戶(hù)電話號(hào)碼將在后臺(tái)顯示。 7)來(lái)電分析：對(duì)客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)系統(tǒng)來(lái)話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類(lèi)別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。