(400電話的用途)(吉林400電話有哪些功能)

400電話服務啟用了下列功能：1)電話自動分配：根據(jù)主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號、電話號碼)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;根據(jù)主叫所撥電話的時間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心;將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。

吉林400電話有哪些功能?具體如下所示：

一、彩鈴功能：企業(yè)歡迎語，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話接通中，請稍候;

二、ivr語音導航：歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務咨詢請按1， 售后服務請按2，技術支持請按3，如需幫助請按0等;

三、通話錄音：客戶呼進**400，與接聽人員產(chǎn)生對話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，1個月保存期，可在線試聽或下載保存;

四、語音留言：3種情況下出現(xiàn)留言：綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉電話;

五、滿意度調(diào)查：在客戶掛機前，會有提示音：請對本次客服服務給予評價，滿意請按1，不滿意請按2;

六、來電彈屏：在系統(tǒng)開啟狀態(tài)，每次有客戶呼400，系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示，記錄客戶來訪情況;

七、轉分機：針對有總機的用戶，選擇部分分機與400號碼做綁定，客戶呼400，僅轉這些分機接聽，不影響其它分機使用;

八、黑白名單：白名單，如vip客戶呼入才接聽的用戶，預先設定可呼入的號碼簿，避免其它非客戶呼入

九、來電記憶：企業(yè)能更好的實現(xiàn)一對一服務，增強客戶對企業(yè)的好感和信任度，提高工作效率和企業(yè)的服務品質(zhì)。