(400語音內(nèi)容)(400電話后臺(tái)管理有哪些主要功能？)

大家都知道400電話的彩鈴、導(dǎo)航等功能，但不知道400電話還有另外一個(gè)功能，可以在關(guān)鍵時(shí)刻為企業(yè)撐起一把保護(hù)傘，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害。

這個(gè)功能是400電話的通話記錄功能。

2)企業(yè)總機(jī):解決企業(yè)多部門、多電話、合作客戶不知道找誰，各部門責(zé)任不明確，運(yùn)行訂單是危險(xiǎn)的。

3)留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時(shí)客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低。

4)彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽的時(shí)候，進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語也可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本!

5)話單查詢：對(duì)話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，做到明明白白消費(fèi)!全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時(shí)間、消費(fèi)情況將一目了然。

6)漏電查詢：系統(tǒng)對(duì)于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示，客戶電話號(hào)碼將在后臺(tái)顯示。 7)來電分析：對(duì)客戶來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。