(400電話導(dǎo)航網(wǎng))(400 800電話)以下內(nèi)容由尚通小編整理發(fā)布。
400電話一級導(dǎo)航是400電話的一項(xiàng)功能。
IVR,(InteractiveVoiceResponse)即互動式語音應(yīng)答,只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號碼即可進(jìn)入對應(yīng)的服務(wù)400電話招商部門,例如您撥打一個400電話號碼,聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1;技術(shù)服務(wù)請按2;
400電話號碼是一個由10位數(shù)字組成,電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。所有撥打400電話號碼總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話上接聽,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對外宣傳的統(tǒng)一性,規(guī)范性。
有些公司規(guī)模比較大,語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢。
400電話的語音導(dǎo)航功能是為了引導(dǎo)客戶找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù),可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應(yīng)的地區(qū),比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。
而800電話完全是由企業(yè)一方承擔(dān),所以400電話能夠節(jié)省成本。400電話可以讓手機(jī)、小靈通、固話等通訊工具撥打,但是800電話之能夠支持固話撥打。電話400申請
1400電話是主、被叫分?jǐn)傎M(fèi)用電話業(yè)務(wù),由撥打方與接聽方共同承擔(dān)通話費(fèi)用;800電話是被叫集中付費(fèi)電話業(yè)務(wù),完全由接聽方即企業(yè)承擔(dān)所有通話費(fèi)用,用戶撥打是免費(fèi)的。
那么這2種號碼有什么區(qū)別嗎?記者咨詢了電究良眼術(shù)劇覺信的運(yùn)營商后得知:800電話對于撥打的消費(fèi)者來說,是完全免費(fèi)的雷服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。
400電話支持手機(jī)撥打,800電話只能固定電話撥打400電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打,而800電話不支持支持手機(jī)撥打,只能用固話,小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的改進(jìn)。
800電話對于撥打的消費(fèi)者來說,是完全免費(fèi)的服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下———如果該400電話服務(wù)中心設(shè)立在本地的話,那么撥打該電話,就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。