400電話幫助企業(yè)解決一些日常溝通過程中的問題

400電話是我們企業(yè)的熱線電話，作為我們企業(yè)不可或缺的通訊工具，在我們企業(yè)日常的運行中占有了非常重要的位置。那么，400電話是如何深受我們企業(yè)的信賴，成為我們企業(yè)不可分割的一部分呢？在這里，我們400電話代理商為大家做一個情況的分析。

如果企業(yè)作為一個銷售型的企業(yè)來說，如果企業(yè)漏接了一個電話，那么可能給企業(yè)帶來的損失就非常難估計了，因為我們無法清楚這個客戶給公司帶來了多么大的訂單。雖然我們企業(yè)每個部門之間的配合都很默契，但是誰也不能保證在某些時間內(nèi)不會出現(xiàn)問題。而我們的400電話就很好的幫助我們企業(yè)解決了這個問題。

我們400電話永不漏接的功能，讓我們的客服人員在24小時都可以為我們的客戶服務(wù)，那么，如果某一個客服人員沒有接聽電話會怎么樣呢？我們的400電話平臺可以設(shè)置客服接聽電話響應(yīng)時間，例如10秒鐘，如果客服人員沒有接聽電話，那么就會自動轉(zhuǎn)接到下一位空閑的客服人員，這樣就避免了當(dāng)某一位客服人員有事離開時，我們的客戶依然可以和我們公司取得聯(lián)絡(luò)。

當(dāng)企業(yè)和客戶之間的溝通沒有問題的時候，那么在溝通的過程中，我們的企業(yè)管理者，又如何把握我們客服人員的業(yè)務(wù)水平呢？在這里就有我們400電話的評分功能了，當(dāng)我們的客戶不滿意本次的通話過程，他可以給我們的通話結(jié)果評為不滿意。

那么，我們的企業(yè)管理者只需要每天把不滿意的通話過程提取出來，通過我們的400電話錄音功能進(jìn)行回放，了解客服人員在溝通過程中哪些地方的不足，然后在結(jié)合客戶不滿意的地方進(jìn)行重點的分析，最后在給我們的客戶進(jìn)行一個回訪，并且告知解決的方案，這樣我們的客服人員溝通水平也得到了提升，客戶的滿意度也得到了提升，我們的企業(yè)也會在客戶心中留下一個好的口碑。

所以說，400電話可以幫助我們企業(yè)解決一些在日常溝通過程中所出現(xiàn)的問題，想了解更多關(guān)于400電話的相關(guān)資訊，請關(guān)注：http://epistemesolutions.com/