為什么大型企業(yè)都使用400電話

我相信很多企業(yè)客戶在辦理400電話以前，都有著這樣的疑問(wèn)，就是為什么市面上這么多家知名企業(yè)，都使用我們的400電話作為我們的企業(yè)服務(wù)熱線電話。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，作為我們400電話代理商，來(lái)跟大家講解一下這個(gè)問(wèn)題。

我們大家都知道，作為一家大型企業(yè)的話，他們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，肯定都是上百名員工在同時(shí)工作的。那么作為這么多人的工作團(tuán)隊(duì)，如果每個(gè)工作人員一個(gè)電話號(hào)碼，無(wú)疑會(huì)給我們公司造成很多業(yè)務(wù)上的繁瑣。但是我們400電話就非常好的幫助我們企業(yè)客戶解決了這個(gè)難題了。

400企業(yè)熱線電話是我們當(dāng)下最流行的企業(yè)服務(wù)熱線電話，它的實(shí)用性和多功能性被我們廣大的企業(yè)所認(rèn)可。400電話最大的特點(diǎn)就是我們永不占線這個(gè)功能，我們可以幫助企業(yè)有效的分配客戶服務(wù)，還可以設(shè)置IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，讓我們的客戶撥打電話以后，可以通過(guò)我們的按鍵選擇不同的客服人員。

這樣就可以做到我們企業(yè)客戶服務(wù)人員分別對(duì)待，讓我們客服人員專門處理自己的專業(yè)知識(shí)，讓我們的客戶感受到我們企業(yè)以客戶為本，消費(fèi)者就是上帝的服務(wù)理念，更加愿意和我們的企業(yè)進(jìn)行合作。

而且，因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的客服人員越來(lái)越多，我們就不能及時(shí)的了解我們客服人員的工作水平，作為企業(yè)的管理者，很可能根本不清楚客戶對(duì)公司人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)的態(tài)度究竟是怎樣的一個(gè)評(píng)價(jià)。

所以這里就需要用到我們的客服語(yǔ)音評(píng)定系統(tǒng)，在和我們的通話錄音功能相結(jié)合，我們的客戶撥打我們400電話以后，可以對(duì)我們本次的通話質(zhì)量進(jìn)行一個(gè)評(píng)分，滿意就按1，一般選2，不滿意選3。我們企業(yè)管理者可以每天把不滿意客戶的通話錄音挑選出來(lái)，了解客服在溝通中出現(xiàn)的原因，也了解下我們客戶的真實(shí)需求，在給客戶去一個(gè)電話，幫助客戶解決問(wèn)題，也提升了客戶對(duì)我們企業(yè)的滿意度。

我們?cè)卺槍?duì)評(píng)分差的客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工的榮譽(yù)感，這樣做是不是團(tuán)隊(duì)就有了凝聚力，我們的業(yè)務(wù)知識(shí)也做的越來(lái)越好了。

所以說(shuō)，400電話給我們企業(yè)帶來(lái)的幫助和改變，讓我們的企業(yè)能夠更好的服務(wù)于客戶，讓客戶也更加信賴我們的企業(yè)。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注：http://epistemesolutions.com/