400電話是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商為企業(yè)提供的一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)。它是一種虛擬電話號碼,不是具體的電話號碼,而是以400開頭的一組特定號碼。企業(yè)申請400電話后,可以綁定多個實體電話或手機,客戶撥打400電話時,費用由企業(yè)和撥打者共同承擔,通常企業(yè)承擔長途部分費用,撥打者承擔市話部分費用。
400電話主要用于企業(yè)的客服熱線、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等,可以幫助企業(yè)提高形象,方便客戶記憶,同時也可以提高客戶撥打的積極性,因為對于客戶來說,只需要支付本地通話費。這種服務(wù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),尤其是大型企業(yè)和電子商務(wù)公司。