(400電話屬于什么)(400電話有什么特點(diǎn)？)

400電話，我相信你并不陌生。就成本而言，它不同于普通電話。400電話的主叫方需要承擔(dān)當(dāng)?shù)仉娫捊尤胭M(fèi)，被叫方需要承擔(dān)所有電話接聽(tīng)費(fèi)，即主叫方和被叫方共享業(yè)務(wù)。目前，400電話廣泛應(yīng)用于許多行業(yè)的售前和售后服務(wù)。讓我們來(lái)看看400電話的相關(guān)內(nèi)容。

1.400電話企業(yè)彩鈴。

彩鈴功能很常見(jiàn)，我們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C(jī)也有這些功能。400電話彩鈴與其他彩鈴不同的是，400電話彩鈴可以由用戶定義，可以設(shè)置為企業(yè)歡迎詞。產(chǎn)品介紹等，以改善用戶體驗(yàn)。

2.400電話語(yǔ)音導(dǎo)航。

當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，他們會(huì)聽(tīng)到彩鈴結(jié)束后語(yǔ)音導(dǎo)航的改進(jìn)，這樣客戶就可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題咨詢，提高工作效率，同時(shí)為客戶帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)。

3.400電話通話錄音。

所有通過(guò)400電話的會(huì)話內(nèi)容都將記錄在400電話的背景中。管理者可以通過(guò)錄音獲取了解員工的工作動(dòng)態(tài)。另一方面，當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，他們也可以通過(guò)電話錄音獲取了解問(wèn)題并解決糾紛。

4.400電話在線留言。

在工作時(shí)間或假期，客戶打400電話肯定沒(méi)有人接聽(tīng)，所以在這種情況下，客戶可以通過(guò)信息的形式，在客戶服務(wù)人員工作后，檢查客戶信息，即使回復(fù)客戶，避免客戶損失。

5.400電話防偽查詢。

這是一個(gè)特殊的用戶客戶查詢產(chǎn)品的真實(shí)性，產(chǎn)品的防偽代碼信息提前輸入到400電話背景，然后客戶可以撥打400電話，輸入防偽代碼查詢產(chǎn)品的真實(shí)性，無(wú)需人工干預(yù)。

6.400電話客戶評(píng)價(jià)。

與客戶溝通后，客戶可以對(duì)客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)分，所有客戶服務(wù)人員的評(píng)分都可以在400后臺(tái)看到，從這些可以了解客戶服務(wù)人員的工作，也可以評(píng)估數(shù)據(jù)，提高客戶服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

從以上幾點(diǎn)可以很好的了解400電話的優(yōu)勢(shì)，400電話的特點(diǎn)是其他傳統(tǒng)電話所沒(méi)有的，所以400電話受到很多企業(yè)的青睞。