(400電話管理制度)(400電話的功能特點(diǎn))

很多企業(yè)在辦理400電話方面還是沒有經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)谏暾?qǐng)時(shí)按照常規(guī)方式申請(qǐng)。他們?cè)谏暾?qǐng)過程中沒有注意細(xì)節(jié)，導(dǎo)致申請(qǐng)失敗！如何做好申請(qǐng)？如何快速成功申請(qǐng)？今天給老板簡(jiǎn)單介紹一下。

呼叫轉(zhuǎn)移策略：1）隨機(jī)呼叫：系統(tǒng)每次從用戶呼叫號(hào)碼組中隨機(jī)選擇號(hào)碼，橋接呼叫路線；2）順序呼叫：根據(jù)用戶設(shè)置的順序，未來橋接到指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配；3）隊(duì)列呼叫：按用戶設(shè)置的順序，未來按優(yōu)先橋接到指定號(hào)碼，前面的號(hào)碼更忙。

語音導(dǎo)航：呼叫用戶可根據(jù)語音提示選擇將呼叫導(dǎo)航到指定目的地；節(jié)假日/高峰值班，易于完成。

信箱2：

呼叫攔截：根據(jù)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或局號(hào)限制客戶對(duì)企業(yè)熱線號(hào)的呼叫。

拒絕接聽黑名單騷擾電話：可根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼，設(shè)定禁止時(shí)間，實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽，有效防止惡意和騷擾電話。400號(hào)電話的先天特征大大降低了騷擾電話的發(fā)生。

消費(fèi)賬戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)控制整體戰(zhàn)略：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)清單：強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理工具支持企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖?guó)客戶的電話號(hào)碼和全國(guó)各地的電話號(hào)碼。因此，所有呼叫區(qū)域的時(shí)間段將一目了然。

呼叫分析：在網(wǎng)絡(luò)清單的基礎(chǔ)上，每月提供電話統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)、電話分配、業(yè)務(wù)類別、時(shí)間段等統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)可以根據(jù)這些基本數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格，為決策和業(yè)務(wù)提供分析和支持。

在為用戶提供售后服務(wù)的過程中，企業(yè)需要讓用戶以適當(dāng)?shù)姆绞铰?lián)系企業(yè)。有必要提供電話號(hào)碼。因此，市場(chǎng)上的許多公司都會(huì)辦理400電話號(hào)碼。這是因?yàn)?00電話本身有一些優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，特別適合企業(yè)售后服務(wù)電話。

是全國(guó)企業(yè)唯一的號(hào)碼。

既然你想知道400熱線的特點(diǎn)，最明顯的特點(diǎn)是中國(guó)唯一的號(hào)碼，沒有重復(fù)或多個(gè)電話。在使用過程中，安全性更高，可以為企業(yè)提供更好的服務(wù)。企業(yè)選擇400熱線是因?yàn)樗麄兛梢越壎ǘ鄠€(gè)固定電話和手機(jī)號(hào)碼，隨時(shí)隨地接聽電話，也可以全面、系統(tǒng)地做好服務(wù)工作。

方便客戶記住號(hào)碼。

400熱線號(hào)碼一般由10位數(shù)組成。如果整個(gè)號(hào)碼相對(duì)平穩(wěn)，客戶不僅可以快速記住號(hào)碼，還可以幫助企業(yè)做好宣傳工作。例如，我們經(jīng)常看到400電話的后綴是7個(gè)或6個(gè)8個(gè)，這在整個(gè)記憶過程中真的很簡(jiǎn)單，很多人看到數(shù)字就能想到企業(yè)。

幫助企業(yè)做好宣傳工作。

企業(yè)推廣工作是一個(gè)非常重要的組成部分，只要讓客戶知道企業(yè)名稱可以更好地銷售產(chǎn)品，使用400熱線是最簡(jiǎn)單的宣傳方式，因?yàn)殡娫捒梢宰屓藗冎滥愕钠髽I(yè)名稱，如果你也可以做一些促銷活動(dòng)，自然可以讓企業(yè)知名度更好，在發(fā)展過程中的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

便于記住企業(yè)。

很多人說電話號(hào)碼如何讓客戶記住企業(yè)？事實(shí)上，400電話是企業(yè)的唯一標(biāo)志，普通人看到電話號(hào)碼想到企業(yè)，自然可以快速記住企業(yè)，也可以及時(shí)聯(lián)系企業(yè)，相對(duì)可以解決很多問題，自然選擇可以帶來很多好處，也希望幫助解決更多的問題。

從這些問題也可以看出，當(dāng)我們真正理解和使用400電話時(shí)，我們需要看看電話本身的特點(diǎn)是什么？使用400熱線幫助做好營(yíng)銷推廣工作非常簡(jiǎn)單，也可以幫助企業(yè)有效降低成本，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展也有明確的指導(dǎo)作用，也希望更多的企業(yè)能放心選擇400熱線，同時(shí)可以在市場(chǎng)上使用更廣泛，發(fā)揮更多的作用。