400電話的IVR導(dǎo)航的用處是什么?

1 選擇呼轉(zhuǎn) 來電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請按1，客服部請按2等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對應(yīng)一部電話

2 企業(yè)總機(jī) 來電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請按分機(jī)號101，客服部請按分機(jī)號102等），主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的若干部電話上，并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn)，優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號對應(yīng)的是多部電話。詳情