400電話具有導(dǎo)航功能。
例如,我們通常打電話查詢(xún)電話費(fèi)。
1是檢查電話費(fèi),2是處理什么,3是什么。
我們還可以在400電話網(wǎng)站的后臺(tái)設(shè)置此功能。
如果您銷(xiāo)售產(chǎn)品,可以設(shè)置售前、售后、物流等查詢(xún)。
1為售前,2為售后,3為快遞,4為投訴。
這些功能非常強(qiáng)大,可以讓客戶快速找到相關(guān)需求,節(jié)省客戶查找時(shí)間。
電話可以獨(dú)立分配在使用400熱線的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在主叫在撥打電話的時(shí)候,位置是可以及時(shí)的判斷,所撥電話的位置不同,呼叫連接到的電話也會(huì)有所區(qū)別。不過(guò)現(xiàn)在都會(huì)根據(jù)所處的區(qū)域來(lái)識(shí)別,所以大家可以發(fā)現(xiàn)在撥打過(guò)程中分配到的電話號(hào)碼和呼叫中心準(zhǔn)確度非常高,使用起來(lái)也非常方便。
電話可以自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
使用私人的電話撥打手機(jī)的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)手機(jī)關(guān)機(jī)或者沒(méi)有信號(hào)的情況,針對(duì)這些情況可以直接呼轉(zhuǎn)到其他的電話上。一般企業(yè)都可以事先設(shè)定4~10個(gè)電話號(hào)碼,這樣就算其中的一個(gè)電話號(hào)碼出現(xiàn)忙音或者無(wú)法接聽(tīng)的時(shí)候會(huì)有下一個(gè)自動(dòng)呼轉(zhuǎn)的電話來(lái)接聽(tīng),也可以有效提升服務(wù)能力。
呼叫阻截功能
使用400電話可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但是也可以針對(duì)一些其他地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止。通過(guò)這種方式可以有效識(shí)別電話,對(duì)騷擾電話也可以有效阻截,提高辦公效率。使用400熱線本身也具備話費(fèi)分?jǐn)偟墓δ?,主要由主叫用戶?fù)擔(dān)本地的通話費(fèi),被叫用戶負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用,讓客戶都可以放心的撥打電話,也不會(huì)花費(fèi)很多費(fèi)用。
具有呼叫分析功能
400熱線在使用過(guò)程中還具備一定的呼叫分析功能,現(xiàn)在400電話在各個(gè)行業(yè)都有廣泛興起。當(dāng)被叫客戶需要的時(shí)候,公司是可以提供呼叫分析報(bào)告,不管是呼叫的次數(shù),遇忙的次數(shù),無(wú)應(yīng)答的次數(shù),都可以通過(guò)報(bào)告來(lái)看到,對(duì)于通話的總時(shí)長(zhǎng)和平均通話時(shí)長(zhǎng),大家也可以看到詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
針對(duì)上述內(nèi)容,大家對(duì)400電話具體包含的業(yè)務(wù)功能有了詳細(xì)的了解,因?yàn)楝F(xiàn)在所有的電話在撥打過(guò)程中也有專(zhuān)用的密碼,有些來(lái)電需要事先輸入密碼之后才能夠接通,企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實(shí)際情況來(lái)設(shè)置密碼,確保在使用過(guò)程中帶來(lái)更多便利性,幫助企業(yè)有效提升知名度和品牌形象。