第一、彩鈴功能
企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電……,公司介紹,電話接通中,請(qǐng)稍候
第二、通話錄音
客戶呼進(jìn)400,與接聽人員產(chǎn)生對(duì)話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),3個(gè)月保存期,可在線試聽或下載保存
第三、 語音留言
三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號(hào)碼全忙 + 電話無人接聽 + 指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話
第四、滿意度調(diào)查
在客戶掛機(jī)前,會(huì)有提示音:請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià),滿意請(qǐng)按1,不滿意請(qǐng)按2
第五、 坐席提示
針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置坐席提示,主叫方與被叫方均可接聽,如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”等等
來源:epistemesolutions.com