接聽模式功能介紹:客戶可自由設置多個坐席的接聽順序,接聽模式分三種。
第一種:順序接聽,來電根據綁定的號碼按順序輪流往下轉,綁定坐席的第一人工作量比較大。
第二種:平均接聽:來電根據綁定號碼的順序進行循環(huán)接聽,第一個來電第一個綁定坐席接,第二個來電第二個綁定坐席接,以此類推。每個綁定坐席的工作量均等。
第三種:隨機接聽:不按順序轉接,系統(tǒng)隨機識別空閑坐席進行轉接,類似于音樂播放器的隨機播放。更多功能epistemesolutions.com
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