400電話在細(xì)節(jié)上決定企業(yè)成敗

我們大家都知道，我們現(xiàn)在處在一個(gè)信息化爆炸的時(shí)代里，我們現(xiàn)在也不在局限于按部就班的工作方式，追求更加高效的工作方式，在家里或者非工作時(shí)間內(nèi)，都會(huì)跟我們的客戶取得聯(lián)絡(luò)。

那么作為我們企業(yè)家應(yīng)該如何來(lái)管理我們員工工作內(nèi)容以及工作水平呢？我們400電話代理商在這里向廣大企業(yè)家推薦一個(gè)產(chǎn)品，就是我們的400電話了。

我們大家都知道，一件事情做的越好，一個(gè)產(chǎn)品越暢銷，那么他們?cè)诩?xì)節(jié)上肯定都是做的非常好的。我們企業(yè)如何通過(guò)我們400電話來(lái)完善這些管理上存在不足的地方呢？我們給大家簡(jiǎn)單的做個(gè)介紹：

首先，我們企業(yè)開通400電話以后，我們400電話代理商會(huì)給企業(yè)客戶一個(gè)400電話管理平臺(tái)，通過(guò)我們400電話管理平臺(tái)，我們可以把企業(yè)所有的手機(jī)號(hào)碼和固定電話號(hào)碼全部綁定在一起，然后在開通一個(gè)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，把我們的電話進(jìn)行一個(gè)類別的分類，設(shè)置好以后，我們的客戶撥打我們400電話以后，可以按照我們?cè)O(shè)定的分類，直接轉(zhuǎn)接到我們對(duì)應(yīng)的客服人員，客戶感受不到我們轉(zhuǎn)接的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，方便客戶，也讓我們的客服人員可以專事專辦，提升我們客服人員的工作效率。

當(dāng)我們企業(yè)開通400電話通話質(zhì)量評(píng)分系統(tǒng)和通話錄音功能以后，我們的客戶撥打我們400電話，對(duì)本次的通話過(guò)程，會(huì)評(píng)分滿意、一般、不滿意。

當(dāng)我們的管理者把一般和不滿意的通話錄音調(diào)取出來(lái)，然后經(jīng)過(guò)分析，向我們的客服人員了解詳細(xì)的狀況。對(duì)我們客服人員做的不到位的地方，予以指正，提升我們客服的工作水平，我們?cè)诮o客戶進(jìn)行一個(gè)回訪，把事情解決好，客戶就會(huì)更加滿意我們的企業(yè)，也更加愿意跟我們企業(yè)進(jìn)行深入的合作。

所以說(shuō)，我們企業(yè)在跟客戶關(guān)系的處理上，如果能夠把握住我們每一個(gè)細(xì)節(jié)，就可以更好的發(fā)展。400電話就可以幫助我們企業(yè)維護(hù)好每一個(gè)跟客戶溝通的細(xì)節(jié)，讓我們企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先的位置。

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